to read complaints and reviews, or file yours. 
10’unda Sürat Kargo Battalgazi Şubesi’ne teslim ettiğim kargo, teslim edildiği gün sistemde “kargolandı” olarak görünmemiştir. Aynı gün şube ile iletişime geçtiğimde, kargonun akşam araca yüklenirken sisteme düşeceği bilgisi tarafıma verilmiştir. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen kargo hâlâ sistemde görünmemiştir.
Bu aşamada kargonun kaybolmuş olabileceğini fark etmeme rağmen, şube çalışanlarının ısrarlı şekilde “herhangi bir problem olmadığı” yönündeki beyanları nedeniyle kargonun teslim edilmesini bekledim. Ne yazık ki süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, kargonun durumu ile ilgili ben aramadığım sürece hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır.
19’unda müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kargonun kayıp olmadığı bilgisi verilmişken, aynı gün şube tarafından kargonun kayıp olduğu ifade edilmiştir. Bu çelişkili ve tutarsız bilgilendirme, sürecin ne kadar kontrolsüz ve özensiz yönetildiğini açıkça göstermek.
Şube tarafından, kargo içeriğiyle ilgili fotoğraf talep edilmiştir. Fotoğraf bulunmaması durumunda ise “yapılacak bir şey olmadığı” tarafıma iletilmiştir. Teslim alındığı kabul edilen bir kargonun akıbetinin, müşteriden talep edilen bir fotoğrafa bağlanması; hem sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi hem de kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmayan son derece kabul edilemez bir yaklaşım.
Cumartesi günü tüm gün evde olmama rağmen teslim edilmesi gereken 2 kargo için sistemde “teslim edildi” bilgisi girilmiş. Ancak ne kapı zilim çaldı ne de tarafıma bir telefonla bilgilendirme yapıldı. Bu durum üzerine Eskişehir Sürat Kargo Battalgazi Şubesi’ni aradığımda son derece ilgisiz bir tavırl...
Sürat Kargo ile yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 1 Aralık’ta Eskişehir’den Kilis’e göndermek üzere Battalgazi Şubesi’ne teslim ettiğim, 22617915195132 takip numaralı kargomun bugün, 3 Aralık 2025 itibarıyla teslim edilmesi gerekirken hâlâ Eskişehir aktarmada beklediği görülüyor ve akıbeti be...
Sürat Kargo ile yaşadığım iki ayrı kargo problemi nedeniyle mağdur oldum. Birkaç hafta önce gönderilen bir kargom bana hiç ulaşmadı, kargo kayboldu. Bu kaybolan kargonun ücreti bana iade edildi ancak satıcı bu durumda zarara uğradı. Kargonun nasıl kaybolduğuna dair tarafıma net ve tatmin edici bir a...
1 hafta önce kargoya verilen siparişim Sürat Kargo tarafından teslim edilemiyor. 27 Eylül'de kargolanan kargom 30 Eylül tahmini teslim süresi görünürken, 4 Ekim tarihinde statüsü ‘yola çıktı’ olarak görülürken 5 Ekim tarihinde ‘kargo hazırlandı’ statüsüne geri çekildi. Bu süre zarfında onlarca arama...
Sürat Kargo ile yaşamış olduğum son deneyimden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. 1.12.2025 tarihinde giyim ürünü içeren kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana teslim edilmedi. Ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de bilgilendirme amacıyla onayım alındı. Daha sonra tesadüfen,...
Yorumlar