to read complaints and reviews, or file yours.ZTE Modem Sertifikasyon Sorunu Ve Turkcell'in Çözüm Eksikliği
Bazı internet sitelerine Youtube.com ve kamu siteleri dahil olmak üzere sürekli ''Bağlantınız gizli değil'' veya ZTE üzerinde geniş banda erişemezsiniz hatası alıyorum. Araştırmalarım sonucu şikayet sitelerinde aynı konuyla alakalı bir çok şikayet var ZTE modem kaynaklı sertifika sorunu bazı kanal ve bağlantılardan gitmiyor ve bu sitelere devletin kanalları da dahil. Turkcell i konuyla alakalı defalarca aradım güvenli internet profili kapatıldı, çeşitli güncellemeler yapıldı fakat problemi çözmediler. Aylık ücretini ödediğim internet ile işlerimi halledemeyip dışarıdaki Wi-Fi bağlantılarını kullanıyorum. Karşılaştığım sorun ekranını ekte bildiriyorum. Konu ile alakalı müşteri temsilcisi de bu sorunu ilk defa duymuş gibiydi. Taahhüdüm 2 ay sonra doluyor. Modem sertifikasyon problemi ile alakalı olduğu için modem değişikliği ile sorunun çözüldüğünü bildiren kullanıcılar mevcut. Modem değişikliğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Salih Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.11.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunun çözülmediğini şikayetimde açıkça belirttim. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldı. İptalini yapacağım. Ayrıca tüketici heyetine de şikayette bulunacağım.
