Turkcell Superbox Modemde WiFi Kesintisi Cevapsız 48 Saatlik Bekleyiş Ve Ücret İadesi Talebi
"Sorunu kendim çözdüm bir şekilde halloldu"

"Sorunu kendim çözdüm bir şekilde halloldu"

Superonline kurumsal internet ve fiber hizmetim kapsamında Nokia G-010G-R ONT’ye bağlı ZTE zxhn H3600P v9 modem/router k...ullanıyorum. Ev/iş ortamımdaki Maxincom IP santral ve Verimor sıp trunk ile yaşadığım bağlantı sorununu çözebilmek için kendi router’ımı kullanmak ve ZTE cihazını köprü (Bridge) mo
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır kronik bağlantı kopma sorunu yaşıyorum.... Aboneliğimi başlattığımdan beri, tarafıma tahsis edilen ZTE zxhn h3600 v9 model modem, hatta anlık veri yükü bindiğinde (indirme, video izleme veya online oyun sırasında) trafiği
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ve her ay 1.650 TL fatura ödüyorum. Yaklaşık... 3 aydır, Temmuz 2026’dan bu yana internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. Bu sorun neredeyse her gün, bazen günde 20 defaya kadar tekrarlanıyor. Her bir kesinti yaklaşık

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmeti kapsamında kullanılan ZTE marka modemimde dün akşam itibarıyla ciddi bir ...donanım arızası oluştu. Modemin arayüzünde yer alan WLAN Durumu ekranında hem 2.4 ghz hem de 5 ghz bantlarının Mac adresleri 00:00:00:00:00:00 olarak görünüyor, kanal bilgisi ise “
Yaklaşık 12 yıldır Superonline müşterisiyim ve şu anda Kayseri Melikgazi’de 1000 Mbps fiber paketinizi kullanıyorum. Adr...es değişikliği sonrasında yeni adresimde altyapı olmasına rağmen kablo çekilemediği için, başka bir firmaya geçmemek adına kendi imkanlarımla kutuya kadar fiber kablo çektirdim. K
Turkcell Superonline abonesiyim ve ZTE h3600 v9 modem kullanıyorum. 30.09.2026 tarihinden itibaren port yönlendirme özel...liğini bir türlü kullanamıyorum. Nas cihazım ve PlayStation Remote Play için modem arayüzünden gerekli port yönlendirme kurallarını tanımlamama rağmen bağlantı sağlayamıyorum. Mod
Superonline fiber internet abonesiyim ve ZTE H3600P modem ile 100 Mbps Fiber İnternet paketi kullanıyorum. Hattıma atana...n wan IP adresi 100.84. X. X aralığında, yani cgnat denilen paylaşımlı bir blokta bulunuyor ve dışarıya açık bir IP adresim yok. Özellikle Valorant gibi online oyunlarda, yaklaşık
Turkcell Superonline sabit internet ve TV+ hizmetimde günlerdir ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Sorun sadece Wi-Fi il...e sınırlı değil, Ethernet kablosu ile doğrudan modeme bağlı bilgisayarda bile internet sürekli kopuyor. Aynı hattı kullanan TV+ da bağlantı olmadığı için çalışmıyor ve evde hiçbir
Superonline fiber internet müşterisiyim ve ZTE H3600P modem ile 200 Mbps Fiber İnternet paketi kullanıyorum. Hattıma ata...nan wan IP adresi 100.84. X. X aralığında, yani cgnat denilen paylaşımlı bir blokta bulunuyor ve dışarıya açık bir IP adresim yok. Yaklaşık 1 aydır özellikle Valorant gibi online o
Turkcell Superonline müşterisiyim ve tarafıma verilen ZTE marka modemle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Mod...emin arızalı olduğunu kendilerine iletmeme rağmen, beni altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’a yönlendirdiler ve yapılan kontrollerde herhangi bir altyapı sorunu tespit edilmedi. Buna
Turkcell Superbox hizmeti için kullandığım ZTE modemimde Wi-Fi ışığı yanmad...ığı için yaklaşık 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Cihaz Balıkesir Big

"Ücretli servis sevki sağlanarak yenilenmiş cihazla değişim sağlandı. Sizlerin desteğin de bana ulaşan, çözüm odaklı müşteri temsilcisi sorunuma gerekli desteği sağladı."
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps internet ve TV Plus içeren paket için ab...onelik yaptırdım. Abonelik öncesi telefonla arandığımda, evimin her noktası
Turkcell Superonline fiber 100MB internet kullanıcısıyım. Müşteri Numaram:5767**46 2 Eylül saat 19:00 civarında internet...im tamamen kesildiği için müşteri hizmetlerini arayarak arıza/şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmede tarafıma 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 3 Eylül tarihinde 24
Superonline Fiber İnternet ve TV+ kapsamında kullanılan ve daha önce Türk Telekom’dan Superonline’a taşınmış sabit telef...on hattımızda yaklaşık 2 aydır numara gösterme/iletme sorunu yaşamaktayız. Sabit telefondan cep telefonları arandığında çağrı karşı tarafa ulaşmasına rağmen numaramız iletilmemekt
Uzun süredir Superonline ZTE h3600 modem ile ev interneti kullanıyorum ve 2026 Şubat ayından bu yana, yani yaklaşık 6 ay...dır bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde bazen 2–3 defa, bazen de 15–20 defa kopma oluyor. Özellikle yoğun kullanım sırasında modem aşırı derecede ısınıyor, bağlantı

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 haftadır internette donma ve anlık takılmalar yaşamaktayım. Sorunun... belirli bir düzeni yok, gün içinde ara ara tekrar ediyor ve bu sırada telefonuma modemimin IP adresi üzerinden sertifika hatası geliyor. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde ZTE-

Superonline üzerinden aldığım internet hizmetimde yaklaşık iki haftadır Wi-Fi’ye bağlanamıyorum. ZTE zxhn H168N model mo...deme bağlanmaya çalıştığımda sürekli “kısıtlanmış Wi-Fi” uyarısı çıkıyor ve benden parola istiyor, bu nedenle ev internetimi hiç kullanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hiz


Turkcell Superonline tarafından evimde Wi-Fi kapsama alanını genişletmek amacıyla TP-Link Aginet hx520 ax3000 Wi-Fi 6 Me...sh cihazı tarafıma satıldı. Satış sırasında bu cihazın mevcut ZTE H3600P model modemimle birlikte çalışarak internet kapsama alanını genişleteceği açıkça belirtildi. Ancak cihazın

Superonline abonesi olarak tarafıma verilen ZTE zxhn h267A model modem/router cihazında uzun süredir ciddi donanım sorun...ları yaşıyorum. Modem özellikle yük altına girdiğinde aşırı ısınıyor, kilitleniyor, paket kaybına sebep oluyor, Wi-Fi yayınını kesiyor ve kendi kendine reset atıyor. Bu durum hem i
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. ZTE marka mo...dem kullanıyorum ve Balıkesir Altıeylül’de hizmet alıyorum. İnternet bağlantısı belirli aralıklarla düzeliyor gibi olsa da kısa süre sonra tekrar bozuluyor, video dahi doğru düzgün
Yaklaşık iki yıl boyunca Superonline internet aboneliği kullandıktan sonra, fiyat nedeni ile operatör değiştirme kararı ...aldım. Aboneliğimin bitimine müteakip olarak da Superonline’ın bana sağlamış olduğu ZTE zxhn H168A v2.1 marka/model modemi kendilerinden satın aldım ve ödeme işlemini tamamladım.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV+ ve hbo Max ile Her Eve 1000 Megabit Fiber Kampanya (1000 Mbps – 50 Mbps uploa...d, limitsiz) kapsamında, yaklaşık 1 aydır taahhüt edilen hizmeti alamıyorum. Evimdeki internet bağlantısı günün neredeyse her saatinde kopuyor, çoğu zaman hiç bağlantı olmuyor ve c



Superonline fiber internet abonesiyim. Bugün itibarıyla ZTE marka modem üzerinden bazı internet sitelerine girmek istedi...ğimde “Geniş banda erişemezsiniz” şeklinde bir hata almaya başladım ve bu yüzden bağlantı sağlayamıyorum. Evden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve mağduriyet
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100