5 Gün Süren Kesintili İnternet Ve Yetersiz Destek

5174229 numaralı TurkNet aboneliğimde 27 Temmuz’dan itibaren tam 5 gündür evimde internet yok. Uygulamanızda da “genel arıza” olarak görülen bu durum hâlâ devam ediyor ve artık sabrımız tükendi. Bu kesintiler tek seferlik de değil, birkaç günde bir “planlı çalışma” sebebiyle interneti kesiyorsunuz; insanlarla dalga geçer gibi sürekli aynı mağduriyeti yaşatıyorsunuz.

Destek üzerinden sadece arıza üzerinde çalışma yapıldığı söyleniyor, ama 5 gündür en ufak bir gelişme yok. Ne net bir tarih veriliyor ne de tatmin edici bir açıklama yapılıyor. İşimiz, günlük hayatımız, her şeyimiz internete bağlı ve bu kadar uzun süre kesintiyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Eğer düzgün ve kesintisiz bir internet hizmeti veremeyecekseniz, bunu açıkça belirtmenizi ve istersem TurkNet ile olan sözleşmemi cezasız şekilde sonlandırabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de bu kadar uzun ve sık kesintiler için tarafıma uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.