to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Modem Sorunu
İnternet hattımla ilgili uzun bir süredir sürekli aynı problemi yaşıyorum. "Geniş Banda Erişemezsiniz" Hatası. Araştırmalarım sonucu bir çok yerde denk geldiğim sonuç, Zte Modem kaynaklı sertifika sorunu, bazı kanal ve web sayfalarında hata ekrandan gitmiyor. Modem de internet hattı gitmediği için Superonline tarafında sorun gözükmüyor, Sizin tarafınızda sorun gözükmemesi müşterinin mağdur olmadığı anlamına gelmez. Ekte attığım görseli bu sitede ve internette birçok kişi yazmış. Müşteri temsilcileriniz sanki ilk defa böyle bir şey duyuyormuş gibi hareket ediyor. Bu davranışla giderseniz müşteri kaybı yaşarsınız. 2 ay sonra taahhüdüm doluyor, modem değişikliği tarafınızdan karşılanarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Onur Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
