Üç Ay Bekletildim Defolu Tişörte Değişim Yapılmadı

Kayseri Forum Mavi mağazasından yaklaşık üç ay önce bir t-shirt satın aldım. Tişörtün yan dikişlerinden birinin önde, diğerinin arkada kaldığını, yani gözle rahatça görülebilen bir dikiş hatası olduğunu fark ettim. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde duruyor olmasına rağmen mağaza bu bariz defoya rağmen sorunu çözmedi.

Ürünü iki kez mağaza aracılığıyla kontrole gönderdim ve bu süreç yaklaşık iki ay sürdü. Her iki gönderimde de herhangi bir açıklama yapılmadan ne değişim ne de iade işlemi gerçekleştirilmedi. Mavi sisteminde telefon numaram kayıtlı olduğu için dijital fişime de rahatlıkla ulaşılabiliyor olmasına rağmen, ortada açık bir üretim hatası varken müşteri memnuniyeti adına hiçbir adım atılmadı.

Kullanılmamış ve defolu olduğu açıkça görülen bu t-shirt için en kısa sürede değişim yapılmasını talep ediyorum.