Superonline yeni modem

Bir hafta önce eşimin adına kayıtlı Turkcell Superonline fiber internet hizmetimizin yeni adresimize nakli için başvuru yaptık. Gelen ekip, sinyal olmadığını belirterek durumu saha ekibine mail ile iletti ve daha sonra tekrar geleceklerini, gerekirse kablo çekileceğini söyledi. Ancak aradan bir haft...

Superonline'dan aldığım Fiber 1000 Mbps ev internetimde yaklaşık 2-3 hafta önce başlayan bağlantı problemleri yaşıyorum. Daha önce 50 Mbps hızındaki aboneliğimde de sürekli bağlantı kopuyordu. Bu yüzden paketi yükseltip modem değiştirdim. Yalnızca bir gün stabil bağlantı aldım, sonrasında yeni veril...

Superonline 2 gün önce yeni modem aldım. Eski modemde iptv'ye giriş sorunu hiç yaşamadım ama yeni modem takılınca iptv'ye hiçbir türlü giremiyorum ve müşteri hizmetleriyle en az 10 kere konuşmuşumdur, hiç yardımcı olmadılar. Bu sorunun acil çözülmesini talep ediyorum.

Turkcell Superonline 500 Mbps abonesi olarak yaşadığım problem, bana teslim edilen modemin Wi-Fi kapasitesi yalnızca 3-4 metreyle sınırlı. Salonda bulunan modem, 4-5 metre ilerideki diğer odalarda çekmiyor. Daha önce de aynı firmada aboneliğim vardı, güya yükselttik. Eskisi hem çekim gücü hem de hız...

Superonline’dan aldığım 500 Mbps fiber internet hizmetinde, son 4 aydır her akşam ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Akşam saatlerinde hız testi yaptığımda değerler sürekli olarak 94 Mbps civarında kalıyor. İnternete tek cihaz üzerinden ve kablolu olarak bağlanıyorum, bağlantı yöntemi kablosuz değil. E...

Yaklaşık bir haftadır, günde 30-40 defa internetim kesiliyor ve modem kendi kendine kapanıp açılıyor. Bununla ilgili kayıt açtırdığımda, ilgili personel geldi ve alelacele 'Modeminiz eski.' dedi, ardından gitti. Yeni modem talebinde bulundum, yeni modem takıldı ve internete bağlandım. Fakat hiçbir t...

24.07.2025 tarihinde 0850 512 00 19(11) numaralı telefon numarasından Superonline müşteri hizmetlerinden olduğunu söyleyen müşteri temsilcisi beni aradı. Benim ev internet hızının düştüğü ve yeni altyapı yapıldığının o yüzden de kablosuz yeni router Wi-Fi cihazına değiştirmemi söyledi. 3990 TL'lik m...

05.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps internet başvurusu yaptım ve sabah saatlerinde Dikmen Pınarkent Sitesi'ndeki daireme ekip yönlendirildi. Konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip olmayan ekip, binadaki fiber kutusunun yerini benim bulmamı istedi; aksi takdirde işlem yapamayacaklarını ...

Superonline'dan 1 sene önce internet aldım. Modem dahil fiyattı, 12 ay boyunca internet parasına ek 45 TL modem ücreti ödedim. Taahhüdüm bittiği, yeni fiyatı yüksek olduğu ve kesinti fazla olduğu için farklı bir firmaya geçiş yaptım gelen mesajı da ekledim. Benimle modemi iade edin. Kiralıktı diyere...

10 yılı aşkın süredir hem ev interneti hem de telefon hatlarımız Turkcell bünyesinde. Ancak son 2 yıldır ADSL internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. 20-25 Mbps’lik paket kullanmamıza rağmen internet hızımız neredeyse hiçbir zaman 15 Mbps’yi geçmedi. Hatta zaman zaman 0.28 Mbps gibi hayatımda ...

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinde arıza kaydına not bırakmama rağmen gelen ekipler cam kablo üzerinde kısaltma yapıp 'Biz başka bir şey yapamıyoruz.' deyip geri dönüyor. Yaklaşık 20 gündür bilgisayarlı ekip talep ediyorum ve 'Size en kısa zamanda bayimiz uğrayacak.' denilmesine rağmen hiçbi...

17 Temmuz 2025’te Beşiktaş Turkcell bayisinden 200+50 GB hediyeli Superbox taşınabilir modem ve internet hizmetini, ilk ödemesi 10 Ağustos’ta alınacak şekilde aylık 1.100 TL ve 1 yıl sözleşmeli olarak satın aldım. Satış sırasında 'fişe takıp kullanabilirsiniz' denmişti; ancak ilk günden bu yana mode...

Herkese merhabalar. Yaklaşık 10 yıldır Türksel Super Online kullanıyorum ve 10 yıl önce takıldığı için modem çok eski olup bazı odalarda çekmiyordu. Bu yıl taahhütüm yenilenecekti ve cihazında değiştirilmesini istedim ama cihaz için ücret alınacağı söylendi. Yalnızca yeni üyelerde yeni ücret takıldı...

Superonline internet aboneliği, 08.06.2025 tarihinde vefat eden babamın üzerine kayıtlıydı. Vefatından önce internet hizmeti için taahhüt süresi dolmuş ve yeni taahhüt yapılmıştı. Ancak modem taahhüdünün ayrı bir işlem olduğu tarafımıza bildirilmemiştir. Babamın vefatından aylar sonra modem taahhüd...

Superonline internetim kesildiğinde modemim yeni olmasına rağmen modeminizin ana kartı yanmış denilerek yeni modem almam gerektiği söylendi. Ama apartman internetimizdeki arıza düzeltilince sorun düzeldi bize yanlış beyanla modem aldırttılar ve iadesi için de uğraştırıyorlar

Merhabalar demek isterdik. Açıkçası Superonline firmasının müşteri hizmetlerini aradık, internetimiz 6 gündür çekmiyor. Teknik ekibin gelip bakması gerekiyor. Her gün arıyoruz, temsilci 'resetleme yapıyoruz' diyor. Sürekli olarak aynı problem: 'reset at, devam et.' biz sinyal aldığımız için teknik e...

Yeni bağlattığım Superonline hizmetini modemin olduğu oda dışında evin hiçbir yerinde kullanamıyorum. 5 metre uzaklaşıp hole ya da mutfağa geçsem bağlantı kopuyor. Getirip kurdukları modem ikinci el üzerinde çizikler mevcut. Bağlantı problemi için talep oluşturdum iki gün sonra çözüldü diye bildirim...

15 yıldan fazladır Superonline kullanıcısıyım. Bu yıl kampanyam bitti ve kampanyamı uzattım. Tek fark, eskiden 25 Mbps olan hızımı 100 Mbps'ye çıkardım. Buraya kadar bir sorun yoktu, ben istedim, onlar yaptılar. Sorun bundan sonra başladı. 100 Mbps'ye çıktıktan sonra ilk bir ay çok bir şey hissetmed...

Merhaba, 75114957 numaralı Superonline yeni abonesiyim. Bugün saat 13.50 civarında modem kurulumu yapıldı. 14.00 itibariyle İnterneti kullanmaya başladık. Saat 15.00 civarı tüm cihazlarda bağlantı kesildi. Destek için çağrı merkezini aradım. Modem kapat/aç, resetleme yapıldı ama sorun düzelmedi ve...

20 Temmuz 2025 tarihinde son bulan taahhüdümle ilgili olarak, Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptali için talepte bulundum. Aynı gün genel merkezden Y**** Bey tarafından arandım ve iptal sebebim soruldu. Yeni abonelere ücretsiz verilen 6G uyumlu modemin tarafıma da sağl...