to read complaints and reviews, or file yours. 
Taşındıktan sonra Superonline tarafından yeni adresimde fiber altyapı olduğu söylenerek aboneliğimin devamı için yeni modem kurulumu yapıldı. Ancak kurulumdan itibaren internet hizmeti hiç çalışmadı. Bu nedenle defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her görüşmemde ışıklarımın yeşil yandığını belirtmeme rağmen yine her seferinde, evime teknik servis gönderilmeden ve sorun giderilmeden arıza kayıtlarım tarafıma yalnızca mesaj gönderilerek “DSL yok arızası DSL ışığının yandığının tespit edilmesi üzerine sonlandırılmıştır.” gerekçesiyle kapatıldı. Ben her gün sorunum çözülsün diye ararken, arıza kayıtlarım hiçbir işlem yapılmadan kendiliğinden sonlandırıldı. Bu durum yaklaşık üç hafta sürdü ve sonunda hizmet alamadığım için aboneliğimi feshetmek zorunda kaldım.
Şimdi ise tam tersine, fesih işleminden önce açılmış son arıza kaydım hiçbir gerekçe gösterilmeden günlerdir kapatılmıyor. (30-31 Mart 2026 arıza kaydım) müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen “acil olarak ilettik, bugün kapanır” deniliyor ancak hiçbir işlem yapılmıyor. Daha önce benim onayım olmadan dakikalar içinde kapatılan arıza kayıtlarının, şimdi sadece faturama itiraz etmemi engellemek için özellikle açık bırakıldığını düşünüyorum. Çünkü bu kayıt kapatılmadan faturaya itiraz edemeyeceğim söyleniyor. Son ödeme tarihine sadece birkaç gün kaldı ve sırf bu nedenle haksız yere faiz işletilme riskiyle karşı karşıyayım. Bir yandan hizmet alamadığım halde fatura çıkarılıyor, diğer yandan bu faturaya itiraz etme hakkım arıza kaydı kapatılmadığı için fiilen engelleniyor.
20.02.2026 tarihinde ev internetimde sürekli kopmalar yaşadığım için Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Yaklaşık 8 gündür bu sorun devam ediyor; ilk 6 gün boyunca internetim sık sık kopup yeniden geliyordu, son 3 gündür ise DSL ve internet ışığı dahi yanmıyor, tamamen ...
Superonline abonesiyim. Modemde internet ışığı kırmızıya dönüşünce evdeki bağlantımız kesildi. İki kez Müşteri Hizmetleri'ni arayarak arıza kaydı oluş...
03 Şubat tarihinde adresimde Türk Telekom ekipleri tarafından etiketleme işlemi yapıldı, 09 Şubat tarihinde de Superonline üzerinden 35 Mbps’lik internet kurulumum gerçekleştirildi. Kurulumdan sonra internet hizmetim yalnızca 3 gün sorunsuz çalıştı, ardından tamamen kesildi ve bir daha hiç düzelmedi...
Yaklaşık 4 yıldır Superonline DSL ev interneti kullanıyorum. Son 3–4 aydır bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyordum; 13 Mart 2026 tarihi itibarıyla da internet tamamen kesildi ve o günden beri düzgün bir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen son 1–2 ayda interneti toplamda en fazla 10 gün kullanabilm...
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir hafta önce bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Hemen arıza kaydı oluşturdum; ancak bir süre sonra sorunun çözüldüğüne dair bildirim aldım. Sorun devam ettiği için tekrar arıza kaydı açtım ve bu kez teknik ekip gelerek modemi değiştirdi. Fakat modem...
Yorumlar