to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Nisan 2026 tarihinde Turkcell Superonline “Taahhütsüz Fiberde Super Teklif” ev interneti başvurusu yaptım. Sürecin başında önce Türk Telekom ekiplerinin gelip ont port kurulumu yapacağı, ardından Turkcell Superonline ekiplerinin modem bağlantısını gerçekleştireceği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ aktif edilmedi ve 7 gündür internetsiz durumdayım.
3 Nisan’da Türk Telekom ekibi beni arayarak adresime arıza kaydı için geldiklerini söyledi. Kendilerine arıza değil, yeni başvuru kaydım olduğunu belirttim. Sistemsel bir sorun olabileceğini söyleyip evde olmadığım için kontrole gelemediler ve o günden bu yana da port kurulumu için gelen olmadı. Defalarca kez kayıt açmama rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. En son 7 Şubat’ta takip kaydı açıldığı söylendi ve sadece ben aradıkça bilgi alabiliyorum. Ben aramadığım sürece geçerli bir sebep paylaşılmıyor. Son olarak “port etiketi bekleniyor” denildi, fakat bu sürecin ne kadar süreceği ve neden bu kadar uzadığı konusunda yine açıklama yapılmadı. İnternetsiz olduğumuz için işlerimiz ciddi şekilde aksıyor ve evde sürekli birini bekletmek zorunda kalıyorum, çünkü ekipler gelmeden önce haber verilmiyor.
İzmir Bayraklı adresimde bulunan aboneliğime ait 10093365 müşteri numarasıyla kayıtlı başvurumun hızla sonuçlandırılmasını, port ve kurulum işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 2 Nisan 2026 tarihinde bireysel ev interneti için sabit internet başvurusu yaptım. Aradan geçen süreye rağmen port kurulumu yapılmadığı için 8 Nisan 2026 tarihinde mağduriyet yaşamaya başladım ve başvurumu iptal etmek istedim. Ancak başvuru iptalim bir türlü sonuçlandırılmadığı için başka internet firmalarına başvuru yapamıyor, bu nedenle de internetsiz kalıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “not aldık, ilettik” denilerek oyalanıyorum, tarafıma hiçbir somut aksiyon ya da bilgilendirme yapılmıyor. Başvurum sistemde açık göründüğü için yeni abonelik yaptıramıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.
Başvurumun başka bir kurumdan internet alabilmem için vakit kaybetmeden derhal iptal edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
16 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrası Türk Telekom ekipleri aynı geceyi takip eden sabah eve gelip fiber kutusunu kurdu. Ont cihazı bağlandıktan sonra Superonline tarafından en geç 48 saat içinde kurulumun tamamlanacağı bilgi...
Turkcell Superonline üzerinden “Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif” kapsamında 200 Mbps’ye kadar hızlı, limitsiz fiber internet için 02.03.2026 tarihinde başvuru yaptım. Aynı gün tarafıma SMS ile başvurumun alındığı, müşteri numaramın 12949092 olduğu ve abonelik sürecini uygulama üzerinden takip edebil...
Superonline’ın normal internet hizmetini kullanırken sık sık kesintiler yaşadığım için daha iyi hizmet alabilmek amacıyla 22.01.2026 tarihinde 100 Mbps limitsiz fiber internet için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bölgemde hiçbir sorun olmadığı, fiber hizmetini sorunsuz kullanabileceğim özellikle s...
Turkcell Superonline üzerinden 13 Şubat 2026 tarihinde ev interneti başvurusu yaptım; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen modem kurulumuna kimse gelmedi ve bu nedenle hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6 defa aradım; her seferinde “bölge ekibine iletiyoruz, dönüş...
25/03/2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında tarafıma kurulum süresinin yaklaşık 9 gün sürebileceği bilgisi verildi. İnternete acil ihtiyacım olduğu için bu süreyi bekleyemeyeceğimi belirterek aynı gün içerisinde başvurumun iptal edilmesini talep e...
Yorumlar