Gebze'de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yardım Çağrısına Cevap Gelmeme

Superonline fiber internet aboneliğim için yeni modem aldım ve ilk birkaç gün sorunsuz bir şekilde internete bağlandım. Ancak son 4 gündür Kocaeli Gebze’deki adresimde tamamen internetsiz kaldım ve evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde 6–7 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve en geç 24 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Buna rağmen 4 gündür ne gelen bir ekip oldu ne de sorunum fiilen giderildi. Üstüne bir de beni arayıp sorununuz çözüldü şeklinde geri dönüş yapıyorlar, fakat evimde hâlâ internet yok ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Home office çalışan biriyim ve internet olmadığı için 4 gündür işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 10659621’dir. Superonline’ın acil şekilde adresime ekip yönlendirerek internet kesintisi sorunumu kalıcı olarak çözmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.