to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım ZyXEL EX3501-TO model modemimde, 05.01.2026 tarihinden bu yana kablolu ve kablosuz bağlantıda sürekli kopma ve donma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp sorunun benden kaynaklanmadığını, verdikleri modemden ya da altyapıdan kaynaklandığını özellikle belirtmeme rağmen, her seferinde bana yalnızca ücret karşılığında teknik servis gönderebileceklerini söylediler. Bana ait olmayan, cihaz veya altyapı kaynaklı bir arızayı gidermek için benden 750 TL teknik servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte bir yıllık taahhüdüm dolmasına rağmen, hizmetin düzelmesi umuduyla yeniden taahhüt yaptım. Cihazların eski model olabileceğini düşünerek yeni modem talebinde bulundum; ancak bu talebim de reddedildi ve sorunum hâlâ giderilmedi.
Turkcell Superonline’dan, modem ve altyapı kaynaklı bu bağlantı sorunum için benden herhangi bir ücret talep edilmeden teknik servis gönderilmesini ve gerektiği takdirde modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde kullandığım modemde yaklaşık son üç aydır 5 ghz kablosuz bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. 2.4 ghz bağlantıda herhangi bir sorun olmamasına rağmen 5 ghz ağı sık sık gidip geliyor ve internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Yıllardır aynı modem...
İstanbul Kartal’da oturduğum evime Turkcell Superonline üzerinden 500 Mbps internet paketi aldım. Yaklaşık 10 aydır evliyim ve bu eve taşındığımdan beri interneti kullanıyorum. Kullanıma başladığımdan bu yana internetim sürekli kesiliyor, bazı günler 20–30 saat boyunca hiç internetim olmuyor ve bu d...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. En son 2025 Kasım ayında aboneliğimi yeniledim ve yenilemeden çok kısa bir süre sonra internet hızımda belirgin düşmeler ve bağlantıda donmalar yaşamaya başladım. Bu tarihten beri aylardır düzenli ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Bu s...
Yaklaşık 1 yıla yakındır Turkcell Superbox kullanıyorum ve aldığım günden beri hizmetten memnun değilim. Son 5 gündür modem aşırı derecede ısınıyor, modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve internet tamamen kesiliyor. Bu durum düzelse bile yaklaşık yarım saatte bir tekrar kırmızı ışık yanıyor ve inter...
Yorumlar