to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında modem ücretiyle ilgili haksız bir taleple karşı karşıyayım. Halihazırda bir modemim olmasına rağmen yeni adrese taşındığım için tarafıma yeni modem cihazı verileceği, bunun için ayrıca ücret alınacağı bilgisi paylaşıldı. Ayrıca eski modem için daha önce ücret ödemiş olmama rağmen bu cihazın kiralık olduğu, iade etmediğim takdirde tarafıma ceza yansıtılacağı belirtilerek mağdur edilmekteyim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, eski modemimin kiralık olduğu ve iade etmezsem ceza uygulanacağı, bunun yanında yeni verilecek modem için de ayrıca ücret ödemem gerektiği açıkça ifade edildi. Hizmet numaram 12129554’tür. Mevcut durumda hem eski modem için ceza tehdidiyle karşı karşıya bırakılmam hem de yeni modem için ek ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Ayrıca yazılan ödemeler tarafıma faturalandırıldı.
Yeni taşındığım adreste kullanılacak yeni modem cihazı ve kurulum için benden hiçbir şekilde ücret alınmamasını, tarafıma faturalandırılan bu ödemelerin ve eski modemle ilgili ceza tehdidinin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’ın 500 Mbps fiber internet aboneliğini kullanıyorum. Mart 2026’da adres değişikliği nedeniyle taşınma işlemim sırasında gelen kurulum personeli, hâlihazırda kullandığım modemim olmasına rağmen kendi yanlarında getirdikleri yeni modemi kurdu ve bu işlem sırasında hiçbir şekilde e...
Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline 25 Mbps ev interneti abonesiydim. 06.08.2025 tarihinde, fiyat artışları nedeniyle sözleşmemi iptal ettirdim. Sözleşme feshi sonrası tarafıma, modemi yeniden iade etmem ve kargo ücretini de benim karşılamam gerektiği bildirildi. Ancak, ilk aboneliğim sırasında ...
Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde adres nakli sonrasında tarafıma haksız bir şekilde cihaz ücreti yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “cihaz teslimi yapılmadığı” gerekçesiyle 1.650 TL tutarında cihaz bedeli faturalandırıldığını gördüm. Nakilden önce kullandığım ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Mayıs 2025’te iptal ettirdim. Temmuz ayında da modemi Yurtiçi Kargo ile kendilerine teslim ettim. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğümde cihazı iade ettiğim için tarafıma herhangi bir fatura çıkmayacağını açıkça söylediler. Ancak iade ettiğim mod...
Yorumlar