to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Modem Ücreti Ve Eski Modem Ceza Tehdidine Karşı Şikayet
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında modem ücretiyle ilgili haksız bir taleple karşı karşıyayım. Halihazırda bir modemim olmasına rağmen yeni adrese taşındığım için tarafıma yeni modem cihazı verileceği, bunun için ayrıca ücret alınacağı bilgisi paylaşıldı. Ayrıca eski modem için daha önce ücret ödemiş olmama rağmen bu cihazın kiralık olduğu, iade etmediğim takdirde tarafıma ceza yansıtılacağı belirtilerek mağdur edilmekteyim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, eski modemimin kiralık olduğu ve iade etmezsem ceza uygulanacağı, bunun yanında yeni verilecek modem için de ayrıca ücret ödemem gerektiği açıkça ifade edildi. Hizmet numaram 12129554’tür. Mevcut durumda hem eski modem için ceza tehdidiyle karşı karşıya bırakılmam hem de yeni modem için ek ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Ayrıca yazılan ödemeler tarafıma faturalandırıldı.
Yeni taşındığım adreste kullanılacak yeni modem cihazı ve kurulum için benden hiçbir şekilde ücret alınmamasını, tarafıma faturalandırılan bu ödemelerin ve eski modemle ilgili ceza tehdidinin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bedeli ödenmiş bir malın geri istenmesi, mülkiyet hakkının ihlalidir. Halihazırda mülkiyeti bana ait, çalışır vaziyette bir modemim bulunmasına rağmen; yeni adreste tarafıma yeni bir modem verilmiş ve bu cihaz için ek ücret alınmıştır. Mevcut modemim varken yeni cihazın faturalandırılması "Sebepsiz Zenginleşme" teşkil etmektedir. Şikayet talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve ayrıca haklı bir tarafı olmadığı gibi aynı şeyler tekrarlandı.
