to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell Superonline 25 Mbps internet müşterisiyim. Yaklaşık 6–7 aydır Gaziantep Şahinbey’de kullandığım internet bağlantısında ciddi hız düşüklüğü ve iletişim sorunu yaşıyorum. İnternet indirme hızımın düşük olması ve bağlantının sağlıklı çalışmaması nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu iletmeme rağmen sorun giderilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu görüşmeler sırasında tarafıma arıza kaydı açıldı ancak sorun aynı şekilde devam ediyor.
Problem acaba modemde olabilir düşüncesiyle müşteri hizmetlerinden modem değişikliği talep ettim, mevcut modemin eski model olması nedeniyle internet altyapısını kaldıramadığını düşünüyorum. Ancak tarafıma ya değişim için ücret ödemem gerektiği ya da sadece yeni bir kampanyaya geçmem durumunda modem değişimi yapılabileceği söylendi. Emekli bir müşteri olarak mevcut tarifemi değiştirmek istemiyorum ve yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu konuda destek görememekten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Talebim, şu anki tarifem değişmeden, ek ücret talep edilmeksizin modemimin ücretsiz olarak güncel bir modelle değiştirilmesi ve bölgemde yaşadığım hız ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Umarım sadık ve emekli bir müşteri olarak bu konuda tarafıma yardımcı olunur.
Superonline 25 Mbps limitsiz internet aboneliğim bulunuyor (Müşteri No: 5171**51). Yaklaşık 3 aydır Gaziantep/Şahinbey’de internet hızım sürekli olarak düşüyor ve bu nedenle internet kullanımım oldukça kötüleşti. Özellikle Bein Connect üzerinden yıllardır sorunsuz şekilde izlediğim maçlar ve videola...
Eylül 2025 itibarıyla Turkcell Superonline 100 Mbps aboneliğimden 1000 Mbps tarifeye geçtim. Ancak bu pakete geçtiğim günden beri indirme hızım, modem 5 kullanılmasına rağmen 160 Mbps’i geçmiyor. Her ay yaklaşık 830 TL fatura ödüyorum ama ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Çocuklarım da sınavl...
Superonline’dan aldığım 25 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde, yaklaşık 3 haftadır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Gaziantep Şahinbey Karataş Mahallesi’nde kullanmakta olduğum ZTE zxhn H267A marka modem, kendiliğinden kablosuz ağ (Wi-Fi) bağlantısını kapatıyor. Bu süreçte neredeyse her gün, günd...
Yorumlar