to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında daha önce 25 Mbps hızında bir paket kullanıyordum. Hızın yetersiz kalması nedeniyle, özellikle çocuklarımın oyun oynarken yaşadığı kasma ve donma sorunlarını çözmek için ekstra ücret ödeyerek 1000 Mbps’lik yeni tarifeye geçtim. Ancak yeni pakete geçmeme rağmen internet performansında eskiye göre hiçbir iyileşme olmadı; tam tersine aynı sorunlar aynen devam ediyor.
Son 3 haftadır çocuklarım çevrimiçi oyun oynarken sürekli kasma ve donma yaşıyor, bu da hızın pratikte paket karşılığı seviyede olmadığını açıkça gösteriyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca hız testi yaptırılıyor ve her seferinde sistemde her şeyin normal göründüğü söyleniyor. Buna rağmen adresime ya da binama herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi; hatta ekip gönderilmesinin ücretli olacağı ifade edildi.
Ayda yaklaşık 770 TL gibi ciddi bir ücret ödeyerek aldığım bu hizmette, ne hat değişikliği, ne modem, ne de bağlantı tarafında herhangi bir iyileştirme yapılmadan, sorunun bende olduğu ima edilerek mağdur ediliyorum. Ben sizden internet hızımızı yükseltmek için daha yüksek bir pakete geçip ekstra ücret ödüyorsam, bunun karşılığında taahhüt edilen hizmeti almak istiyorum.
Bu nedenle ya hattım ve altyapım teknik ekip tarafından yerinde, ücretsiz ve kapsamlı bir şekilde kontrol edilerek gerçekten paket karşılığı hıza ve stabil bağlantıya kavuşturulsun, ya da bu şartlarda hizmet alamadığım için herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan tarifemin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 aydır ciddi hız ve kalite sorunları yaşıyorum. 1000 Mbps olarak satılan paketi kullanmama rağmen hızım çoğu zaman sadece 60–70 Mbps seviyelerinde kalıyor, internette sık sık kopmalar oluyor ve ping değerlerim çok yüksek; sa...
Turkcell Superonline ev tipi sabit internet kullanıcısıyım. Özellikle yüksek hız alabilmek için Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi tercih ettim ancak bu tercihimden açıkçası pişman oldum. Yaklaşık 5 aydır, Kasım ayından bu yana evimdeki internet bağlantısı gün içinde neredeyse her yar...
Uzun süredir Superonline ev interneti hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır gün içinde neredeyse her saat diliminde internet hızım, taahhütlü paketimde bana vaat edilen hızın çok altında kalıyor. 1000 Mbps hız vaadi olan bir pakete sahibim ve bu paket için aylık yaklaşık 870 T...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır ciddi hız problemleri yaşamaktayım. Sözleşmemde 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, günün her saatinde yaptığım hız testlerinde ortalama yalnızca 23 Mbps hız alabiliyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük internet kullanımımı olumsuz etkil...
Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internetim çok zayıf ve aldığım hız, taahhüt ettiğiniz hızın çok altında. Günlük kullanımda dahi sayfalar geç açılıyor, yayınlar donuyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu sorunla il...
Yorumlar