to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart’ta İzmir Bornova’daki yeni adresime ilk kez Turkcell Superonline VDSL ev internet aboneliği başlattım. Modem kurulduğu ilk andan itibaren sürekli bağlantı problemi yaşamaya başladım. İnternet aşırı yavaş, sayfalar çoğu zaman açılmıyor, donuyor, kullandığım TV platformları çalışmıyor. Evden bilgisayarla çalıştığım için bağlantı kuramayınca cep telefonumun internet paketini tüketmek zorunda kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede 48 saat içinde teknik ekibin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Üstelik 50 saati geçtikten sonra gece 00:20’de “internetiniz yapılmış, açılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım fakat sorun devam etti. Tekrar aradığımda hızlıca halledileceği söylendi ama herhangi bir çözüm sağlanmadı, teknik servis yönlendirmesi de fiilen gerçekleşmedi.
İzmir şehir merkezinde yeni bir abone olarak daha başlangıçta internet hizmeti sağlanamıyorsa ve arıza durumunda teknik ekip gelmiyorsa, bu hizmete olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu nedenle kurulum ve bağlantı dahil ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 haftadır internet bağlantımda sık sık kopma ve ping yükselmesi sorunu yaşıyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de online işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, tarafıma tekn...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 2 Ocak tarihinden beri İzmir Bornova’daki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Üç gündür evimde internet yok ve buna rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “bugün...
Turkcell Superonline'ın “Dijitale Özel İlk Ay Ücretsiz VDSL 50 Mbps 12 Ay” ev interneti paketini İzmir Çiğli adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum ve şu an interneti hiç kullanamıyoruz. Çocuklarımın ödevleri aksıyor, mağdur durumdayız. Sorunun çözülmesi için d...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2-3 aydır sürekli internet kopmaları ve hız dalgalanmaları yaşıyorum. Bornova/İzmir Erzene Mahallesi’nde bağlantıda günün her anında düzensiz gelgitler oluyor, internet bir var bir yok şeklinde çalışıyor. Çoğu zaman stabil bir bağlantı kuramadı...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps hızındaki internet hizmetimde yaklaşık 20 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım sürekli çok düşük, bağlantı sık sık kopuyor ve çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Evde internet olmadığı için işimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müş...
Yorumlar