to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 50 Mbps fiber limitsiz internet hizmeti alıyorum ancak neredeyse aboneliğimin başından beri interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopma sorunları yaşıyorum ve bu durum yeni değil. Özellikle son 4–5 gündür kopmalar çok sıklaştı, son 5 aydır da belirli aralıklarla aynı problemi yaşamaktayım.
Müşteri temsilcisine telefonla bir türlü bağlanamıyorum, uygulama üzerinden aldığım teknik destek de sorunu çözmüyor. Teknocan üzerinden yazışarak müşteri temsilcisine bağlanmayı denediğimde de “müsait değiller” denilerek tekrar yazılı menüye yönlendiriliyorum, yani gerçek bir muhatap bulamıyorum.
Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorunun kablosuz bağlantıdan kaynaklı olduğunu söyleyip eve sinyal güçlendirici cihaz almam gerektiğini ifade etti. Evin küçük olduğunu ve modeme çok yakın, yaklaşık 2 metre mesafede olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen ekiplerin gelip kontrol etmesi gerektiğini, bunun da ücretli olduğunu söylediler. Sadece 2 metre uzaklıkta olduğum modeme sağlıklı bağlanamıyorken benden daha ne kadar yakından kullanmamın beklendiğini anlamıyorum.
Ücretsiz olarak verdikleri ve reklamını yaptıkları modemi kullanıyorum ancak bu cihaz düzgün çalışmadığı için interneti aylardır sağlıklı kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 550 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
İstanbul Çekmeköy’de yaşadığım bu bağlantı ve kopma sorunlarımın detaylı şekilde incelenmesini, modem ve bağlantımın ücretsiz olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa cihazın ücretsiz değiştirilmesini ve ödediğim ücretler konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 12622460’tır.
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle TV platformlarını kullanırken yayın duruyor, modemi kapatıp açmak zorunda kalıyoruz ve kısa süre sonra sorun tekrar ediyor. 50 Mbps’lik paket için aylık 530 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığınd...
Superonline’dan yaklaşık 50 Mbps fiber ev interneti hizmeti alıyorum ancak son 2 aydır neredeyse kullanılamaz durumda. Sürekli hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman hiç internet gelmemesi sorunları yaşıyorum. Buna rağmen her ay 600 TL fatura ödüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda...
Superonline’dan aldığım taahhütsüz 24 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinden memnun değilim. Modemim sürekli kopma sorunu yaşıyor modem yanındayken bile kopup kendi hücresel internetime bağlanıyor. Fark etmeden bir sürü data yedim kendi mobilimde. Bu problem yaklaşık 6-7 aydır devam ediyor. Evde ç...
Turkcell Superonline limitsiz 50 Mbps fiber internet aboneliğim için Ekim ayından bu yana, özellikle de son bir haftadır evimde sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunu yaşıyorum. Ne telefondan ne de bilgisayardan eskiden aldığım hız ve hizmeti alamıyorum, internet bağlantım istikrarlı çalışmıyor. Bu ...
Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetimde sık sık kopmalar oluyor ve bağlantı sağlandığında da hız çok yavaşlıyor. Hem günlük işlerimde hem de evde internet kullanmam gereken her durumda bu sorunlar nedeniyle mağdur oluyorum. Mü...
Yorumlar