Superonline yeni modem

Turkcell Superbox 4.5G cihazımı Konya/Akören’de kullanıyorum. Geçen yıl eski Superbox cihazımda hiçbir sorun yaşamazken, yeni sözleşme ile birlikte verilen cihazda sürekli olarak internet bağlantı kopmaları ve hız düşüşleri yaşıyorum. Her ay düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp modem ve hat ay...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Başakşehir, Başakşehir Mahallesi’nde yaklaşık 2 yıldır sürekli internet kesintisi ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorun benden kaynaklıymış gibi davranıldı ve sinyalin kuvvetli olduğu belirtildi. Ev...

Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için 9 Mayıs tarihinde iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri, modem ve diğer ekipmanları iade etmemi istedi. Tüm ekipmanları Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Buna rağmen, teslim edilmediği iddiasıyla faturama ücret yan...

Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 3-5 gündür sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradığımda, servis için 600 TL ücret talep edildi. Ayrıca, bana kullanılmış bir modem verildiği...

İstanbul Sultanbeyli’de babamın üzerine kayıtlı olan Superonline limitsiz internet hizmetimiz, Türk Telekom altyapısı üzerinden yaklaşık bir aydır tamamen kesik durumda. 17.07.2025 tarihinden beri hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyoruz. İlk günlerde ekipler eve gelip sorunu çözemediler, ardı...

Turkcell Superonline’dan yeni aldığım 100 Mbps internet hizmetinde modem kurulumu yapıldı fakat bir haftadır bağlantı kurulmadı. İstanbul Kağıthane’de ikamet ediyorum ve bu süre zarfında defalarca arıza kaydı açtırdım ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir senaryo sunuluyor. Arıza ...

17.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimin bitmesi nedeniyle yenileme işlemi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İnternet hızımı 50 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükseltmek istedim. Görüşme sırasında özellikle modem değişikliği gerekip gerekmediğini sordum ve kesin bir şekilde gere...

23 Temmuz'da Turkcell tarafından +90 (537*********81 numarası ile arandım. Superonline hizmetine geçiş yapmam durumunda, eski operatörüm TÜRKSAT’a ait abonelik iptal işlemlerinin ve modem iadesinin Turkcell tarafından gerçekleştirileceği, benim herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı belirtildi. B...

Turkcell Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. Superonline modeminden memnun olmadığım için yeni modem satın aldım. Aldığım yeni modemi kurmak istediğim internet kullanıcı adı ve şifresine ihtiyacım oldu. Fakat müşteri hizmetleri size şifre veremeyiz dedi. Mecbur muyum sizin modemi kullanmaya. ...

14 Ağustos 2025 tarihinde Superonline Fiber 1000 internet başvurusu yaptım ve 16 Ağustos 2025 için kurulum randevusu verildi. Çankaya Emek’teki adresime ekip geldi, ancak sitede 5 kullanıcı olmasına rağmen kablonun kutuya ulaştırılmadığı gerekçesiyle kurulum yapılmadı. Ekip, 24 saat sonra tekrar ran...

Turkcell Superbox’a yeni abonelik yaptım, yüksek hız ve stabil internet vaadiyle başvurdum. Ancak elime eski model bir modem (yıllar önce üretilmiş, teknik olarak yetersiz) gönderdiler. Sonuç: Hız hiçbir şekilde 20 Mbps üzerine çıkmıyor. 4.5G altyapısında bu hız, çağımızda kabul edilemez. Daha günc...

07/08/2025 tarihinde Ankara Mamak’taki yeni adresime Superonline fiber internet taşınma talebinde bulundum. Tarafıma Türk Telekom’dan ekiplerin geleceği ve sinyal kurulumu yapılacağı söylendi. Ekipler geldiğinde, modem kurulumunun aynı gün sisteme düşeceği ve en geç 48 saat içinde tamamlanacağı beli...

Yaklaşık 3 gün önce eski modemimin ana kartı yandığı için Turkcell Superonline müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni bir modem siparişi oluşturdum. Ancak tarafıma yanlış modem (Mercusys 300 Mbps) gönderildi ve bu nedenle internet bağlantısı sağlayamıyorum. Hangi modelin talep edildiğini müşteri hizme...

Superonline fiber internet hizmetim için yaklaşık 10 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Günde ortalama 30-40 defa internet bağlantım kesiliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Yaşadığım bu sorun nedeniyle maddi ve manevi kayıplarım oldu. Arıza ta...

07/08/2025 tarihinde ev internetim kesintiye uğradı ve çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Türk Telekom ekipleri gelip arızanın modemde olduğunu, modemimin bozulduğunu söylediler. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bana, teknik servis hizmetinin ücretli (600 TL) oldu...

Turkcell Superbox 250 GB paketini yaklaşık 2 haftadır kullanamıyorum. Modemim arızalandı ve internet bağlantısı tamamen kesildi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, modem değişimi yapıldı ancak verilen yeni modem de arızalı çıktı ve sorun çözülmedi. İnternet bağlantım hiç çalışm...

Superonline ADSL abonesiyim (Müşteri No: 10572510). İstanbul Beykoz’da yaklaşık 4 gündür 50 Mbps’ye kadar olması gereken internet hızım sürekli olarak 5-10 Mbps arasında değişiyor. Sorunun düzelmesi için 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, modemim de yeni olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulma...

28.07.2025 tarihinde yazlığıma kurulan Turkcell Superbox zlt S92 model modem ile ilgili ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Yurt dışında ikamet ettiğim için modeme fiziksel erişimim yok ve 0534 919 11 ** numaralı telefonum da yurt dışında kapalı konumda. Modemin kendi numarası 0536 088 42 **, ssıd:...

Yaklaşık 6 aydır Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun tamamen rastgele zamanlarda, haftada en az bir kez tekrarlanıyor. Kocaeli Derince’de yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde teknik ekip yönlendirildi ve ekipler gelip ...

Geçen sene kullanmayı bıraktığım Turkcell Superbox 200 GB paketimin hattı iptal oldu ve cihazı geri götüremediğim için 1400 TL civarında ceza ödedim, modem ise bende kaldı. Şu anda Trabzon Ortahisar’da tekrar Superbox hizmetine ihtiyacım var ve önümüzdeki 2 ay boyunca kullanmak zorundayım. Ancak, me...

Yıllardır Superonline’ın Fiber Engel Tanımayanlar Fiber kampanyası kapsamında Kayseri Melikgazi Kocatepe Mahallesi’indeki adresimde fiber internet hizmeti alıyorum (Müşteri No: 5471**51). Son 2-3 yıldır sık sık internete bağlanamama, bağlantı kopması ve düşük hız gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu ko...

Turkcell Superbox Wi-Fi modemimde yaklaşık 2 aydır arıza yaşıyorum. Modem sürekli arızalanıyor ve kullanmadığım halde her ay 380 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başvurumda, yeni abone olduğum için bir kereye mahsus ipt...

Superonline fiber internet aboneliğimi üst pakete taşıyarak 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Ancak hız artışı yaşanmadı. 06.08.2025 tarihinde teknik servis evime gelerek modemi değiştirdi ve hız sorunum çözüldü. Fakat yeni modem evimdeki akıllı cihazlarla (robot süpürge vb.) uyumlu olmadığından bu cihaz...