to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydan uzun süredir evin içinde modemden sadece bir oda uzaklaştığımda bile Wi-Fi bağlantısı kopuyor, telefonların kablosuz bağlantısı sürekli kesilip tekrar bağlanıyor. Bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Teknik ekip geldiğinde mevcut modemimin değiştirilmesi gerektiğini söyledi ve yeni bir modem getirdiler ancak bu modem sistemde bir türlü aktifleşmedi. Daha sonra kendi araştırmamla öğrendim ki mevcut modemim l3, getirilen yeni Wi-Fi 6 modem ise l2 olduğu için sistem üzerinden geçiş yapılamıyormuş. Bana sadece l3 modem ile değişim yapılabileceği, fakat Turkcell Superonline artık l3 modem üretmediği için yalnızca ikinci el, kullanılmış aynı marka aynı model tek bir modemle değişim yapılabileceği söylendi. Bu değişim yapıldı, eski modem ikinci el l3 modemle değiştirildi ancak Wi-Fi kopma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.
Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, her seferinde konunun üst birimlere iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Fakat bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise kaydın kapatıldığını ve yapılacak başka bir şey olmadığını öğrendim. Sorunum devam etmesine rağmen “çözümü yok” denilip kayıtların kapatılması beni mağdur ediyor.
10550472 numaralı aboneliğim için, ev içinde bir oda ötede bile kopma yaşamayacağım, sıfır ve sorunsuz çalışan bir modemle değişim yapılmasını ve bağlantımın stabil şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma gerçekten kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde kullandığım modemde yaklaşık son üç aydır 5 ghz kablosuz bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. 2.4 ghz bağlantıda herhangi bir sorun olmamasına rağmen 5 ghz ağı sık sık gidip geliyor ve internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Yıllardır aynı modem...
Turkcell modeminin eski olması nedeniyle yaşanan kopmalardan dolayı mağdurum, ücretli bir şekilde değiştirmeye zorluyorlar. Ücretsiz değişim yapmamak için direniyorlar. Uzun zamandır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyiz. Belli bir zamandan sonra internetimizde kopmalar meydana gelmeye başl...
Turkcell Superonline limitsiz fiber 200 Mbps sabit internet abonesiyim. Samsun İlkadım’daki evimde üç gün önce modemim değiştirildi. Değişimden önce hiçbir sorun yaşamazken, görevli evden çıkar çıkmaz Wi-Fi üzerinden internete erişimim tamamen gitti. Kablolu bağlantıda internet var, ancak Wi-Fi ile ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde bir haftadır kablosuz bağlantıda ciddi sorunlar yaşıyorum. Kablolu bağlantı sorunsuz çalışırken, Wi‑Fi üzerinden internete bağlandığımda bağlantı sürekli kopuyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Modem, Turkcell’in kurulum sırasında verdiği...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında, 2 seneden fazladır modem kaynaklı sürekli kopmalar yaşamaktayım. Gün içinde internet bağlantım sürekli kopup tekrar geliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca iletmeme rağmen, sorunun...
Yorumlar