Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Söz Verilen 1000 Mbps Hız Yerine 240 Mbps Alınması Ve Ücretli Arıza Kaydı İtirazı

ID:35662067

Söz Verilen 1000 Mbps Hız Yerine 240 Mbps Alınması Ve Ücretli Arıza Kaydı İtirazı

Volkan

Superonline

06 Nisan 17:32

133

Volkan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum bugün çözüldü”

Turkcell Superonline’a bugün 1000 Mbps hızında, aylık 1000 TL bedelli paketle geçiş yaptım. Ankara Mamak’taki adresime modem kurulumu yapıldı, kurulum tamamlandıktan sonra henüz 1 saat bile geçmeden hız testi yaptığımda yaklaşık 240 Mbps hız aldığımı gördüm.

Bunun üzerine saat 16.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca ücretli arıza kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Aboneliğim daha yeni başlamışken ve kurulumdan hemen sonra aldığım hız, söz verilen 1000 Mbps hızın çok altındayken, ortada açık bir kurulum/hizmet sorunu varken benden arıza kaydı için ayrıca ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

110260802335 numaralı aboneliğim için, ek bir ücret talep edilmeden bağlantı hızımın söz verilen 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

soz-verilen-1000-mbps-hiz-yerine-240-mbps-alinmasi-ve-ucretli-ariza-kaydi-itirazi-1.jpg

Volkan

07 Nisan 17:31

soz-verilen-1000-mbps-hiz-yerine-240-mbps-alinmasi-ve-ucretli-ariza-kaydi-itirazi-1.jpg

Daha Turkcell teşrif edip aramadı. Bir de kablolu deneyeyim dedim 260 Mbps

Volkan

09 Nisan 17:45

Sorunum bugün çözüldü

Superonline

10 Nisan 15:15 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sorun Çözülmüyor

Tugay

Superonline

22 Ağustos 2025 00:39

653

Turkcell Superonline 1000 Mbps Limitsiz internet paketine 21.08.2025 tarihinde taahhüt yenileyerek geçiş yaptım. Ancak, Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde hız testi yaptığımda günün her saatinde 60-110 Mbps arasında sonuçlar alıyorum. Oysa tarafıma 1000 Mbps hız taahhüt edildi. Bu sorunu çözm...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-saglanmiyor-sorun-cozulmuyor-1.jpg

Mcan sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 1000 Mbps Hızını Alamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Bekliyor

Mcan

Superonline

02 Ocak 18:12

413

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği aldım ancak bağlantı yapıldığı günden, yani 31 Aralık Çarşamba gününden beri vaat edilen hızı alamıyorum. Hem telefondan hem bilgisayardan hız testi yaptığımda hızım hiçbir şekilde paketimde belirtilen değerlere yaklaşmıyor. Adresim Ankara...

vaat-edilen-1000-mbps-hizini-alamama-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-bekliyor-1.jpg

Ata sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Teknik Destek Ücretli Sunuluyor

Ata

Superonline

29 Kasım 2025 17:23

560

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1-2 ay önce 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım. İlk başlarda hızla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, son 1-2 haftadır internet hızım sürekli olarak düşmüş durumda ve yaptığım hız testlerinde 80–90 Mbps civarında değerler görüyorum. Bu sorun üzerine ...

Satın Alınan 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Teknik Destek Ücretli Sunuluyor

satin-alinan-1000-mbps-hiz-saglanmiyor-teknik-destek-ucretli-sunuluyor-1.jpg

1 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yetersiz İnternet Hızı, Ekstra Modem Ücreti Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Gökhan

Superonline

17 Kasım 2025 10:41

683

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz internet hizmeti almaktayım. Ancak 19.12.2024 tarihinden bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu süreçte beş kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında uzaktan modeme bağlanarak güncelleme yaptılar fakat hızda hiçbir düzelme olmadı. Son ...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülemeyen Fiber İnternet Sorunu

Ahmet

Superonline

11 Aralık 2025 19:15

340

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen yaklaşık 1 yıldır en fazla 100 Mbps hız alabiliyorum. Sürekli olarak hızım taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor ve bağlantı performansım ciddi şekilde düşüyor. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleriy...