to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 1000 Mbps Hız Yerine 240 Mbps Alınması Ve Ücretli Arıza Kaydı İtirazı
Turkcell Superonline’a bugün 1000 Mbps hızında, aylık 1000 TL bedelli paketle geçiş yaptım. Ankara Mamak’taki adresime modem kurulumu yapıldı, kurulum tamamlandıktan sonra henüz 1 saat bile geçmeden hız testi yaptığımda yaklaşık 240 Mbps hız aldığımı gördüm.
Bunun üzerine saat 16.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca ücretli arıza kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Aboneliğim daha yeni başlamışken ve kurulumdan hemen sonra aldığım hız, söz verilen 1000 Mbps hızın çok altındayken, ortada açık bir kurulum/hizmet sorunu varken benden arıza kaydı için ayrıca ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
110260802335 numaralı aboneliğim için, ek bir ücret talep edilmeden bağlantı hızımın söz verilen 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Daha Turkcell teşrif edip aramadı. Bir de kablolu deneyeyim dedim 260 Mbps
Sorunum bugün çözüldü
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
