Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Yeni Bağlattığım İnternet Bir Saat Sonra Tamamen Kesildi

ID:34456940

Yeni Bağlattığım İnternet Bir Saat Sonra Tamamen Kesildi

Barbaros

Superonline

05 Aralık 2025 15:38

239

5 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Bağlantı yapıldıktan sonra yalnızca yaklaşık 1 saat sorunsuz kullanabildim, ardından internet tamamen kesildi ve o andan beri hiç internete giremiyorum.

Hizmet numaram 60629106. Arıza kaydı oluşturdum, tarafıma altyapı kaynaklı bir arıza olduğu ve ne zaman giderileceği konusunda kesin bilgi verilemeyeceği söylendi. Yeni bağlatılmış bir internetin bu kadar kısa sürede tamamen kesilmesi ve net bir çözüm süresi paylaşılmaması beni mağdur ediyor.

Yeni yapılan bu aboneliğimin en kısa sürede aktif hale getirilmesini ve internet erişimimin kesintisiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

05 Aralık 2025 15:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Aralık 2025 15:13

Merhaba Barbaros Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Gürhan

Superonline

02 Aralık 2025 23:40

669

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 01.12.2025 tarihinde sabah yaklaşık 06.50’den beri evimde internet tamamen yok. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede arıza olduğu, 'Arıza ...

1 Yorum

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Arıza

Burhan

Superonline

17 Eylül 2025 12:51

441

Turkcell Superonline 1000 Mbps sınırsız fiber internet hizmeti kullanıyorum. 15.09.2025 tarihinden bu yana sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum ve internet hizmetim tamamen kesildi. Sorunun başladığı günden beri hiç bağlantı alamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Mehmetcan sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Hız Kesintisi Ve Firmanın Anlamsız Bir Şekilde İletişim Sağlayamaması

Mehmetcan

Superonline

01 Mayıs 2024 17:22

751

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 100 Mbps hızındaki paketim var ve 1,5 aydır 1, 3, 7, en fazla 10 Mbps hızlarda internet sağlıyor. Hiçb...

Superonline 1000 Mbps İnternetim Günlerdir Tamamen Kesik Çözüm Yok

Oğuzhan

Superonline

07 Kasım 2025 20:03

291

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet hizmetim, 6 Kasım 2025 saat 06.00’dan bu yana tamamen kesik durumda. İstanbul Sarıyer’de yaşıyorum ve bu süre zarfında hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Sorun ilk kez yaşanıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece “çözüm sürecin...

Superonline 1000 Mbps İnternetim Günlerdir Tamamen Kesik Çözüm Yok

Rukiye sonucu yetersiz buldu

Arıza Sonrası 6 Gün Boyunca Çözüm Sunulmayan İnternet Kesintisi Ve Sözleşme İptali Talebi

Rukiye

Superonline

05 Aralık 2025 11:15

736

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Eve internet ilk bağlandığı gün herhangi bir sorun yaşamadan hizmetten faydalandım, ancak ertesi gün, 30 Kasım 2025 tarihinde internet tamamen çekmemeye başladı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı olu...

1 Destek