to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste İnternet Kurulmazken Eski Abonelik Açık Kaldı
23.01.2026 tarihinde başka bir adrese taşındım ve eski adresimde bulunan 24 Mbps Superonline ev interneti aboneliğimin yeni adresime taşınmasını istedim. Eski adresimde yalın ADSL altyapısı varken yeni adresimde fiber altyapı bulunuyor. Sadece internet hizmeti talep etmeme rağmen gelen ekip TV+ ve hno Max, HD kutulu bir kampanya ile kurulum yapmak istedi. Televizyonum internetli olmadığı için bu kampanyayı istemediğimi belirttim ve ekip kurulum yapmadan geri gitti.
O günden bu yana ne arayan ne de gelen oldu, herhangi bir kurulum yapılmadı. Eski adresimdeki aboneliğim de hâlâ açık görünüyor ve kapatılmadı, bu yüzden yeni evimde internet hizmeti alamıyorum. Evde iki tane öğrenci çocuğum var ve internet olmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “çözüm bekleniyor, en kısa sürede dönüş yapılacak” deniyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor ve sorun çözülmüyor. Eski adresimdeki aboneliğimin durumunun netleştirilmesini, yeni adresimde yalnızca internet hizmetimin bir an önce kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hilmi Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
