Superonline Yavaş Ve Sık Kesilen İnternet İçin Ekstra Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Osman · 2025-11-29T12:21:19+03:00

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet ve TV+ abonesiyim. İzmir Karşıyaka Şemikler Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık olarak kasım ayının başından bu yana internetimde sürekli hız düşüşü ve kopmadan kaynaklı videolarda donma sorunu yaşıyorum. Yayınlar sık sık takılıyor, akıcı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sorun çözülemedi. Teknik servis yönlendirilmesi için benden 600 TL ücret talep edildi. Kullandığım hizmeti tam verimle alamazken bir de arıza tespiti için ekstra ücret istenmesi beni mağdur ediyor. 77001461 abone numarasıyla 1000 Mbps paket için aylık 650 TL ödüyorum fakat interneti çoğu zaman sağlıklı kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak ve en kısa sürede çözülmesini, mağdur olduğum süreler için faturamda indirim yapılmasını ve teknik servis işlemlerinin tarafıma ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Osman Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 29.11.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Yüksek Hızda Fiber İnternette Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Sorunu

Enes

Superonline

2.584

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım. Aboneliğimi başlattığım günden beri internet hızım çok düşük ve video izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Defalarca hız testi yaptım ve genellikle 200 Mbps civarında bir hız alıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizm...

taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-2.jpg

taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-1.jpg

Yüksek Fiyat, Düşük Hız: 2 Aydır Çözülemeyen Fiber İnternet Sorunu

Ahmet

Superonline

629

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 MB hız paketine aylık 1000 TL’den fazla ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Kendi yaptığım hız testlerinde en fazla 350 MB hız alabiliyorum ve bu nedenle internette film izlerken bile televizyo...

Yüksek Ücret, Düşük Hız: Superonline Fiber Hayal Kırıklığı

Enes

Superonline

755

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps sınırsız fiber internet paketi kullanıyorum. Bu pakete geçtiğimden beri internet hızım 30 Mbps’in üzerine hiç çıkmadı, ayrıca sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. En yüksek pakete geçmeme ve aylık yaklaşık 720 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmet bu ücretin karş...

Yüksek Ücretli Fiber İnternette Sürekli Kopma Ve Yavaşlık Sorunu

Ecem

Superonline

290

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum, ancak yaklaşık 7 gündür akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi yavaşlama sorunları yaşıyorum. Özellikle yoğun kullandığım saatlerde internet ya tamamen gidiyor ya da hız o kadar düşüyor ki sağlıklı bir şekilde k...

Yüksek Hızlı İnternette Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Teknik Destek

Efe

Superonline

1.328

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydan uzun süredir sürekli olarak sosyal medya uygulamalarında donma ve kesilmeler yaşıyorum. Hız testlerinde internet değerleri normal görünse de, özellikle video izlerken ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu kadar yüksek hız...