Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Yüksek Fiyat, Düşük Hız: 2 Aydır Çözülemeyen Fiber İnternet Sorunu

ID:33859294

Yüksek Fiyat, Düşük Hız: 2 Aydır Çözülemeyen Fiber İnternet Sorunu

Ahmet

Superonline

05 Ekim 2025 00:09

593

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 MB hız paketine aylık 1000 TL’den fazla ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Kendi yaptığım hız testlerinde en fazla 350 MB hız alabiliyorum ve bu nedenle internette film izlerken bile televizyonumda sürekli donma sorunu yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak onların yaptığı hız testinde 800 MB gibi yanlış bir sonuç çıkıyor ve bu nedenle arıza kaydı açılamıyor. Modem değişimi, kablo kontrolü ve farklı cihazlarla deneme gibi tüm çözüm yollarını denememe rağmen sorun devam ediyor. Hız düşüklüğü günün her saatinde kesintisiz olarak yaşanıyor.

Arıza kaydı açılarak tarafıma ücretsiz teknik servis hizmeti sağlanmasını ve 2 aydır yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle fatura indirimi talep ediyorum.

Superonline

05 Ekim 2025 09:18 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

08 Ekim 2025 16:42

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berkecan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Berkecan

Superonline

17 Ekim 2025 11:47

1.906

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...

taahhutlu-1000-mbps-internet-yerine-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-talebi-magduriyeti-3.jpg

4 Destek

Taahhütlü Yüksek Hızda Fiber İnternette Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Sorunu

Enes

Superonline

20 Ekim 2025 23:47

2.431

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım. Aboneliğimi başlattığım günden beri internet hızım çok düşük ve video izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Defalarca hız testi yaptım ve genellikle 200 Mbps civarında bir hız alıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizm...

taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-2.jpg

taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-1.jpg

1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Eksikliği

Murat

Superonline

24 Ekim 2025 13:23

732

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen, internet hızım sürekli olarak 200-300 Mbps arasında kalıyor. Bu sorunu 20 Ekim ve 24 Ekim 2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşm...

1000-mbps-fiber-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

1000-mbps-fiber-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Aytuğ sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız, Yetersiz Destek: Fiberde Hayal Kırıklığı

Aytuğ

Superonline

13 Ekim 2025 00:19

1.128

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 1000 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen, internet hızım sürekli olarak çok düşük ve 5ghz Wi-Fi ağına çoğu zaman bağlanamıyorum. Bu sorun, hizmeti almaya başladığım ilk günden beri devam ediyor ve her gün karşılaşıyorum. Sorunu defalarca müşt...

3 Destek

Berk sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Berk

Superonline

03 Eylül 2025 10:12

687

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç intern...