Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Yüksek Ücretli Fiber İnternette Sürekli Kopma Ve Yavaşlık Sorunu

ID:34310097

Yüksek Ücretli Fiber İnternette Sürekli Kopma Ve Yavaşlık Sorunu

Ecem

Superonline

22 Kasım 2025 00:54

290

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum, ancak yaklaşık 7 gündür akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi yavaşlama sorunları yaşıyorum. Özellikle yoğun kullandığım saatlerde internet ya tamamen gidiyor ya da hız o kadar düşüyor ki sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Her ay 970 TL gibi yüksek bir ücret ödediğim bu hizmette, faturalarımı zamanından önce ve düzenli ödememe rağmen bu sorunlar devam ediyor. Buna rağmen telefonla aradığımda doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, çağrılara dönüş yapılmıyor ve sorunla ilgili tatmin edici bir destek alamıyorum.

Abonelik O*** T**** adına kayıtlıdır. Almış olduğum 1000 Mbps fiber internet hizmetinin taahhüt edilen hız ve kaliteye uygun şekilde, kopma ve yavaşlama olmadan çalışacak düzeyde acil olarak düzeltilmesini, varsa altyapısal veya teknik problemin tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

22 Kasım 2025 09:12 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Kasım 2025 11:23

Merhaba Okan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hız Ve Bağlantı Kalitesi Sağlanmıyor, Sorunlar Çözülmüyor

Utku

Superonline

06 Kasım 2025 00:40

470

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptıktan sonra, yurt içinde en fazla 500 Mbps, yurt dışında ise sadece 50 Mbps hız alabiliyorum. Ayrıca, ea sunucularına bağlanırken sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunlar, 1000 Mbps tarifesine geçtiğim günden beri devam ediyor...

taahhut-edilen-hiz-ve-baglanti-kalitesi-saglanmiyor-sorunlar-cozulmuyor-2.jpg

taahhut-edilen-hiz-ve-baglanti-kalitesi-saglanmiyor-sorunlar-cozulmuyor-1.jpg

2 Yorum

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Ücret, Düşük Hız: Superonline Fiber Hayal Kırıklığı

Enes

Superonline

04 Ekim 2025 16:19

755

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps sınırsız fiber internet paketi kullanıyorum. Bu pakete geçtiğimden beri internet hızım 30 Mbps’in üzerine hiç çıkmadı, ayrıca sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. En yüksek pakete geçmeme ve aylık yaklaşık 720 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmet bu ücretin karş...

Nebil sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Sözünün Tutulmaması Ve Destek Eksikliği

Nebil

Superonline

30 Temmuz 2025 00:35

2.086

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...

6 Destek

1 Yorum

Hasret sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Hasret

Superonline

01 Kasım 2025 12:17

1.304

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak yaklaşık 6 aydır internet hızımda sürekli ciddi düşüşler yaşıyorum. Ne videoları izleyebiliyorum, ne yeni internet sayfaları açılıyor, ne de güncellemeler hızlı şekilde yapılabiliyor. Sorun her zaman devam ediyor ve bağlantı k...

2 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet, Çözümsüz Saha Ekibi Mağduriyeti

Mustafa

Superonline

11 Kasım 2025 14:23

822

Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 10208123) üzerinden yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız problemleri yaşamaktayım. 1000 Mbps hızında olması gereken internet paketim, çoğunlukla 50-200 Mbps arasında hızlara ulaşmakta ve zaman zaman 5 Mbps gibi çok düşük h...

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-cozumsuz-saha-ekibi-magduriyeti-4.jpg

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-cozumsuz-saha-ekibi-magduriyeti-3.jpg

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-cozumsuz-saha-ekibi-magduriyeti-2.jpg

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-cozumsuz-saha-ekibi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek