to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Antalya/Muratpaşa adresinde Superonline 100 Mbps Fiber internet hizmeti almaya başladım. Aynı akşam altyapı sorunları nedeniyle bağlantı problemleri yaşadım. Altyapı sorunu giderilmesine rağmen internet hızımda ve bağlantımda sorunlar devam etti. 6 megabit hızında bir altyapıdan, sınırsız internet ücreti ödemeye devam etmek zorunda kaldım.
Bu sorunlar nedeniyle internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ücret ödemeden cayma hakkım olduğu halde, bana bu hakkı kullanamayacağım ve cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Telefonda çözüm merkezine bağlanmak istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi yardımcı olmadı ve çağrıyı 20 dakika sonunda çözüm sunmadan kapattı.
Yasal hakkım olan 14 günlük ücretsiz cayma hakkımın tanınmasını ve internet aboneliğimin herhangi bir ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 10792082). Antalya Muratpaşa’da yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce internet bağlantım tamamen kesildi, teknik ekip gelip sorunu geçici olarak çözdü. Ancak üç gün önce aynı problem tekrar başladı ve o zamandan beri internetim tamamen yok. Bu s...
24 Ağustos 2025 tarihinde Superonline taahhütsüz 100 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. Ancak hizmetten hiç memnun kalmadım; sürekli düşük hız, yüksek ping ve maksimum 70 Mbps hız sorunları yaşadım. Sadece 6 günlük kullanımın ardından iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bana cayma bedeli değ...
Superonline kullanıcısıyım. 27.04.2025 tarihinde internet hızımda ciddi düşüş yaşadım ve müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Yapılan uzaktan müdahalelere rağmen sorun çözülmedi. İnterneti verimli kullanamadığımı belirtmeme rağmen teknik servis göndermek istediklerini, ancak bu hizmetin...
09.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Fiber 200 internet paketi için telefonla abonelik başvurusunda bulundum. Kurulum yapıldıktan kısa süre sonra, 12.09.2025 tarihinde bağlantım tamamen kesildi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ancak sorun çözülmedi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyl...
Superonline internet aboneliğimin bulunduğu adresteki internet hizmetinde 4 Aralık 2024' ten beri sürekli olarak kopma ve hız sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerinize defalarca kayıt oluşturdum ancak sorunum hala çözüme kavuşturulmamıştır. Müşteri hizmetleri temsilcisi v...
Yorumlar