to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mayıs 2026 tarihinde Superonline üzerinden tamamen uzaktan başvuru yaparak limitsiz fiber ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum yapıldığı günden beri internet hızından memnun değilim, beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Bunun yanında en büyük sorunlardan biri de Superonline’ın kendi modemleri dışında başka bir modem kullanmaya izin vermemesi. Kendi verdikleri modem hem performans olarak çok yetersiz hem de değiştirme imkanı tanımıyor.
Tüm bunlar üzerine, yasal olarak tüketicinin sahip olduğu 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak aboneliğimin daha 4. günündeyken müşteri hizmetlerini aradığımda, bana böyle bir cayma süresinin olmadığını, cayma hakkımı kullanamayacağımı ve iptal etmek istersem yaklaşık 4.500 TL tutarında bir ceza faturası ödemem gerektiğini söylediler. Hem düşük hız sorunu yaşarken hem de kendi modemimle hizmet alamazken bu şekilde cayma hakkımın yok sayılması ve yüksek bir ceza çıkarılması kabul edilebilir değil.
Superonline’dan talebim, aboneliğimin 14 günlük süre içinde ve hizmetten memnun kalmadığım açıkça ortadayken, hiçbir ceza yansıtılmadan iptal edilmesi ve tarafıma çıkarılan 4.500 TL’lik bedelin tamamen kaldırılmasıdır.
Yaklaşık 4 yıldır Superonline DSL ev interneti kullanıyorum. Son 3–4 aydır bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyordum; 13 Mart 2026 tarihi itibarıyla da i...
Superonline fiber ev interneti abonesiyim. 28.02.2026 tarihinde saat 15:00’ten itibaren evimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri üç gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içerisinde Superonline müşteri hizmetlerini en az yedi defa aradım. Her aramamda teknik ekibin yönl...
Superonline fiber 100 Mbps ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 4 aydır, aboneliğimin başladığı ilk günden beri hız problemi yaşıyorum. 2026 yılında, sözde fiber internet kullanmama rağmen sosyal medyaya bile zor giriyorum, bırakın film izlemeyi, bazı internet sitelerine 10–15 dakikada ancak bağlanab...
Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır ara ara yaşadığım ping ve bağlantı sorunları, son 2 haftadır neredeyse sürekli hale geldi. Özellikle oyun oynarken, yayın açarken ve gece geç ya da sabah erken saatlerde internetimde ciddi ping artışları ve kopmalar yaşıyorum. Sorun h...
Superonline ev interneti aboneliğim için 19 Kasım’dan bu yana bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet, gün içinde defalarca gidip geliyor, modem internet ışığı kırmızıya dönüyor ve kapatıp açtıktan sonra düzeliyor. Müşteri hizmetlerinden modemin değiştirilmesini talep ettiğimde, 600-650 TL bir servis...
Yorumlar