to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Modem Satışı Ve İade Sürecinde Oyalama
İnternet bağlantımda yaşadığım sorun nedeniyle internette “Superonline” olarak gördüğüm 444 39 40 numaralı telefonu aradım. Görüştüğüm kişi, adres ve telefon numarama göre modemimin bozuk olduğunu ve hattımı desteklemediğini söyleyerek bana yeni bir modem sattı. Bu görüşme sonrasında EFT ile 6.000 TL ödeme yaparak modemi satın aldım ve ürün, 16 Şubat Pazartesi günü tarafıma teslim edildi.
Daha sonra yaptığım kontrollerde ve aldığım bilgilendirmelerde, mevcut modemimde aslında herhangi bir arıza olmadığını, modemin sorunlu olmadığı halde bana “bozuk, desteklemiyor” denilerek yeni ürün satıldığını öğrendim. Bu durum, hem yanlış yönlendirildiğimi hem de haksız bir satış yapıldığını düşündürmektedir.
Ürünü iade etmek istediğimde ise iade kodu oluşturulduğu söylendi; ancak yaklaşık iki gündür sürekli “erteleyerek” oyalandığımı, somut bir adım atılmadığını ve iade sürecimin başlatılmadığını görüyorum. Hem yanlış yönlendirme ile modem satışı yapılması hem de iade sürecinde oyalayıcı bir tutum sergilenmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim 6.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
