to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline internet aboneliğimle ilgili yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Mersin Bahçelievler adresindeki 67014664 numaralı Superonline aboneliğimin taahhüt süresi dolduğunda Türkiye'de olmadığım, annemin de taşınacak olması nedeniyle bu aboneliği sonlandırmak istedim.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, 67014664 numaralı aboneliğimi sonlandırmak yerine, annemin yeni taşınacağı eve annem adına yeni bir abonelik açarak geçiş yapılabileceği, bu şekilde sorun yaşamayacağımız söylendi. Ben de buna güvenerek yönlendirmelerini kabul ettim, son ayın faturasını ödedim ve özellikle aboneliğimin kapanacağı, bu numaralı abonelikle ilgili hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı ve başka fatura çıkmayacağı ifade edildi.
Ancak Türkiye’ye döndüğümde çok sayıda mesaj aldım. Annem adına yeni abonelik açılmış olmasına rağmen, benim üzerime kayıtlı 67014664 numaralı aboneliği kapatmadıklarını, üstüne bir de taahhütsüz tarifeden iki ay daha fatura yansıttıklarını gördüm. Ödemediğim takdirde hakkımda yasal işlem başlatılacağı yönünde tehditkar mesajlar gelmesi ise mağduriyetimi daha da artırdı.
Müşteri temsilcilerinin açık ve net şekilde “aboneliğiniz kapanacak, başka fatura çıkmayacak” yönünde beyanlarına güvenmeme rağmen, sonrasında haberim ve onayım olmadan devam ettirilen abonelik ve çıkarılan ekstra faturaları kesinlikle kabul etmiyorum. Annem adına yeni abonelik açılırken eski aboneliğimin kapatılmaması tamamen Superonline tarafındaki yanlış yönlendirme ve işlem hatasından kaynaklanmaktadır.
Bu nedenle, eski aboneliğim için taahhütsüz fiyattan çıkarılan fazladan iki aylık faturaların ve varsa bunlara bağlı tüm gecikme, faiz vb. tutarların tamamen iptal edilmesini, adıma başlatılması muhtemel her türlü icra veya yasal takip sürecinin durdurulmasını ve eski aboneliğimin geriye dönük olarak, yeni aboneliğin açıldığı tarih itibarıyla kapatılmış sayılmasını talep ediyorum. Sürecin müşteri temsilcisi görüşme kayıtları incelenerek, verilen yanlış bilgilendirme ve taahhütlerin de dikkate alınmasını rica ederim.
Ocak ayında farklı bir sağlayıcıya geçerek Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırmama rağmen, üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma fatura kesilmesine ve tahsilat yapılmasına devam etmektedir. Bu süreçte toplamda yaklaşık 690 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Faturalar, Anka...
Yaklaşık 5 yıldan uzun süredir Turkcell Superonline müşterisiyim ve bu süre boyunca hem internet hem TV hizmeti aldım, ayrıca her ay akıllı modem için kira ödemesi yaptım. Buna rağmen kampanya bitiş sürem yaklaştığında ne SMS ne de telefon ile bilgilendirme yapılmadı, oysa daha önceki dönemlerde her...
03.02.2026 tarihinde, Mersin Akdeniz’de bulunan adresimde kullandığım Superonline internet aboneliğimin, tarafımdan hiçbir iptal talebi olmamasına rağmen, ödenmemiş fatura gerekçesiyle Turkcell Superonline tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Abone numaram 12768424……… olarak kayı...
56787463 abone numaralı Superonline internet ve TV Plus müşterisiydim. 1 ay önce tayinden dolayı il değişikliği yaşadım ve gideceğim adrese aboneliğimi nakil ettirmek istediğimi söyledim fakat taşındığım adreste altyapımız yok denildiğinden aboneliğim iptal edildi. Adrese taşındıktan sonra karşı kom...
Abone no 76026**. Kasım ayında Superonline den arandım. (geçen yaz internetimi dondurmuştum) taahhüt süreniz bitti. Tekrar taahhüt yapmazsam yüksek fatura ödeyeceğim söylendi. Anlık boşlukla evet onayı verdim. Hemen ardından iptal ettirmek için aradım çünkü daha dolmamıştı ' iptal edemiyoruz ' dedil...
Yorumlar