to read complaints and reviews, or file yours.Yan Oda TV Kurulumu Hâlâ Yapılmadı, Ücret Peşin Alındı
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline üzerinden ek Yan Oda TV üyeliği aldım. Üyeliğin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “saha ekibi gelecek” denildi. Ancak saha ekibiyle görüştüğümde böyle bir üyelik görünmediğini söylüyorlar. Müşteri hizmetleri üyeliğin aktif olduğunu belirtiyor, saha ekibi üyelik yok diyor ve bu nedenle bir aydır ortada kaldım. Toplamda en az 6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “not aldık, hızlandırıyoruz” dışında somut hiçbir adım atılmadı.
Ayrıca Yan Oda TV hizmeti için iki yıllık ücreti peşin tahsil etmişler, bunun da ileriye dönük faturalardan düşüleceği söylendi. Hizmeti alamadığım halde ücretin alınmış olması da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.
5189**78 numaralı kaydım/hizmet numaram üzerinden ek Yan Oda TV kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun hızla çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Seyfettin Bey, 16.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
