Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Yan Oda TV Kurulumu Hâlâ Yapılmadı, Ücret Peşin Alındı

ID:34714886

Yan Oda TV Kurulumu Hâlâ Yapılmadı, Ücret Peşin Alındı

Seyfettin

Superonline

30 Aralık 2025 22:15

329

Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline üzerinden ek Yan Oda TV üyeliği aldım. Üyeliğin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “saha ekibi gelecek” denildi. Ancak saha ekibiyle görüştüğümde böyle bir üyelik görünmediğini söylüyorlar. Müşteri hizmetleri üyeliğin aktif olduğunu belirtiyor, saha ekibi üyelik yok diyor ve bu nedenle bir aydır ortada kaldım. Toplamda en az 6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “not aldık, hızlandırıyoruz” dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Ayrıca Yan Oda TV hizmeti için iki yıllık ücreti peşin tahsil etmişler, bunun da ileriye dönük faturalardan düşüleceği söylendi. Hizmeti alamadığım halde ücretin alınmış olması da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.

5189**78 numaralı kaydım/hizmet numaram üzerinden ek Yan Oda TV kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun hızla çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

30 Aralık 2025 22:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

01 Ocak 15:49

Merhaba Seyfettin Bey, 16.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sözünün Tutulmaması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Enes

Superonline

08 Ağustos 2025 18:14

468

Turkcell Superonline’dan internet başvurusu yaptım. Bana SMS ile “Sıra internetinizi kurmaya geldi. Kurulum işlemlerinizi tamamlamak için sizi 48 saat içinde arayıp randevu alacağız” mesajı gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Müşteri hizmetle...

2 Destek

Defalarca Başvurmama Rağmen TV Ve İnternet Kurulumu Bir Türlü Gerçekleşmedi

Enes

Superonline

19 Aralık 2025 13:53

187

Turkcell Superonline üzerinden TV + internet hizmeti için 06.12.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, 1 ay içinde 4 kez başvuru yapmama rağmen hâlâ kurulum gerçekleştirilmedi. Süreç boyunca birkaç kez randevu verildi, “geliyoruz...

Songül sonuçtan hiç memnun değil

20 Gündür Fiber İnternet Kurulumu Yapılmıyor Mağduriyetim Artıyor

Songül

Superonline

08 Aralık 2025 17:40

426

Turkcell Superonline’dan 25 Kasım tarihinde başvurmuş olduğum fiber kurulumum, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ gerçekleştirilemedi. İlk gelen ekip “sinyal yok” diyerek kurulumu yapmadan gitti ve o günden beri internetim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün sabah tekrar aranı...

1 Destek

Kurulum İçin Defalarca Aradım, Hâlâ Sonuç Yok!

Erhan

Superonline

16 Aralık 2025 13:28

282

8 Aralık’ta Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğin ikinci günü bayi tarafından aranarak kurulum için randevu verildi, adres yazlık olduğu için verilen tarihte özellikle bekledim ancak ne gelen oldu ne de arayan. O günden bu yana yaklaşık 10 kez Superonline müşteri hizm...

Fiber İnternet Kurulumunda Sürekli Ertelenen Ve Çözümsüz Bırakılan Mağduriyet

Elif

Superonline

09 Aralık 2025 13:15

785

26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...