Adobe Deneme Sürümünde Erken İptal Ücreti Haksız

Adobe’nin internet sitesinden Acrobat Pro için deneme sürümü başlatmıştım. 27 Temmuz tarihinde başlayan bu deneme sonrasında, üyeliği iptal etmek istediğimde karşıma sözleşme erken iptali için yaklaşık 2.500 TL civarında bir ücret çıkarıldığını gördüm. Deneme amaçlı başlattığım bir abonelikte bu kadar yüksek bir erken iptal bedeli talep edilmesini son derece haksız ve mantıksız buluyorum.

Herhangi bir müşteri hizmetleri ya da canlı destek görüşmesi yapmadan, doğrudan hesap sayfasından iptale ilerlediğimde “planınızı bugün iptal ederseniz” ifadesiyle birlikte 2.394 TL tutarında erken iptal ücreti gösteriliyor. Deneme sürümü olduğu için istediğim zaman makul ve ek ücret ödemeden iptal edebileceğimi düşünürken, karşıma telefon hattı taahhüdünü aratmayan bir ceza bedeli çıkması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, Adobe’nin deneme süreci sonrasında uyguladığı erken iptal ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, söz konusu tutarın tamamen kaldırılmasını ve aboneliğimin herhangi bir ceza ödemeden iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlerin kullanıcıya baştan, açık ve anlaşılır şekilde sunulmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.