to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Sıfırlaması Sonrası Frink Hesabım Yanlışlıkla Kilitlendi Ve Gelir Kaybına Neden Oldu
Frink hesabımı aktif olarak kullanıyorum ve bunun karşılığında aylık yaklaşık 2.500 TL ödeme yapıyorum. Ancak iPhone 15 cihazımı fabrika ayarlarına sıfırlamak zorunda kaldıktan sonra aynı cihaz üzerinden Frink hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde hesabım güvenlik gerekçesiyle kilitlendi.
Uygulamada karşıma çıkan uyarıda, Frink hesabının güvenlik nedeniyle yalnızca tek bir cihazda kullanılabildiği ve farklı bir cihazdan giriş yapılması halinde hesabın geçici olarak kilitleneceği belirtiliyor. Ancak burada farklı bir cihaz kullanmadım, yıllardır kullandığım iPhone 15 cihazımı sıfırladım ve sıfırlama sonrasında aynı cihazdan hesabıma giriş yapmaya çalıştığım halde sistem beni hatalı şekilde farklı cihaz gibi algılayarak kilitledi.
Bu durum tamamen cihaz sıfırlaması nedeniyle ortaya çıkan teknik ve güvenlik kaynaklı bir problem gibi görünmektedir. Buna rağmen şu an hesabımı kullanamıyor ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesi için müşteri hizmetleriyle manuel işlem yapılmasını beklemek zorunda kalıyorum. Ücretini düzenli olarak ödediğim bir hizmeti, kendi cihazımı sıfırlamam nedeniyle kullanamıyor olmak benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Frink’e aylık 2.500 TL civarında ödeme yapan bir kullanıcı olarak hesabımın kullanılamadığı her gün benim için doğrudan gelir ve zaman kaybı anlamına geliyor. Hesabım üzerinden aktif olduğum günler ve kazanç/çalışma sürem bulunduğu için hesabın kullanılamaması hem aylık kullanım süremden hem de gelir elde etme imkanından kayıp yaşamama neden oluyor.
Talebim, hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesi, yaşadığım kullanım kaybının incelenmesi ve hesabımın kullanılamadığı süre boyunca oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Ücret almayı düzenli şekilde bilen bir platform olarak, kullanıcı kaynaklı olmayan bu tür teknik durumlarda hizmetin devamlılığını sağlamalarını ve kullanıcı mağduriyetini en aza indirecek kalıcı bir çözüm üretmelerini bekliyorum.
Sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Frink Hesabım 2 Gündür Kilitli, 5-6 Kez Mail Atmama Rağmen Destek Alamıyorum Frink hesabımı aktif olarak kullanıyorum ve bunun karşılığında aylık yaklaşık 2.500 TL ödeme yapıyorum. Ancak iPhone 15 cihazımı fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra, aynı cihaz üzerinden Frink hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde hesabım güvenlik nedeniyle kilitlendi. Uygulamada çıkan uyarıda, hesabın güvenlik nedeniyle yalnızca tek bir cihazda kullanılabildiği ve farklı bir cihazdan giriş yapılması halinde hesabın geçici olarak kilitleneceği belirtiliyor. Ancak farklı bir cihaz kullanmadım. Kendi kullandığım iPhone 15 cihazımı sıfırladım ve sıfırlama sonrasında aynı cihazdan hesabıma giriş yapmaya çalıştım. Hesabımın kilitlenmesinin üzerinden 2 gün geçti. Bu süre içerisinde Frink müşteri hizmetlerine 5-6 kez e-posta gönderdim, yaşadığım problemi açıkça anlattım ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar sorunuma çözüm sağlanmadığı gibi tarafıma yeterli bir geri dönüş de yapılmadı. Ben bu hizmet için aylık yaklaşık 2.500 TL ödeme yapıyorum. Hesabımın kullanılamadığı her gün hem ödediğim hizmetten faydalanamamama hem de hesabım üzerinden gerçekleştirdiğim faaliyetler nedeniyle çalışma süremden ve gelir elde etme imkanından kayıp yaşamama neden oluyor. Ücretini düzenli olarak ödediğim bir hizmete erişememem ve bunun üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen 2 gündür çözüm alamamam kabul edilebilir bir durum değil. Parayı tahsil etmeyi biliyorlarsa, kullanıcıların yaşadığı teknik sorunlarda zamanında destek sağlamalarını da bekliyorum. Talebim; hesabımın ivedilikle yeniden aktif hale getirilmesi, kullanamadığım süre boyunca oluşan mağduriyetimin incelenmesi ve gerekli telafinin yapılmasıdır. Frink yetkililerinden artık e-postalarıma cevap verilmesini ve sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.
