Kurulum İçin Defalarca Aradım, Hâlâ Sonuç Yok!

8 Aralık’ta Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğin ikinci günü bayi tarafından aranarak kurulum için randevu verildi, adres yazlık olduğu için verilen tarihte özellikle bekledim ancak ne gelen oldu ne de arayan.

O günden bu yana yaklaşık 10 kez Superonline müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Her seferinde “takipteyiz, kayıt oluşturduk” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve hâlâ kurulum gerçekleştirilmedi. Teknoloji alanında iddialı bir firmanın bu kadar basit bir kurulum sürecini bile çözememesi ve müşteriyi bu kadar bekletmesi gerçekten hayal kırıklığı yaşatıyor.

Acil olarak fiber internet kurulumumun yapılmasını ve kurulum gerçekleşmediği süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.