Wi-Fi 7 Modem Talebimin Reddedilmesi Ve Hizmet Kısıtlamaları

Uzun süredir Superonline’dan ev interneti hizmeti alıyorum ve yüksek ücretler ödememe rağmen beklediğim kaliteyi bir türlü göremiyorum. Şu anda Wi-Fi 6 modemle hizmet alıyorum ancak internet gecikme süremi azaltmak ve ağ kapasitemi artırmak için sitenizde reklamı yapılan Wi-Fi 7 modemi talep ettim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu modemin yalnızca 1000 Mbps altyapıya sahip müşterilere sunulduğu, altyapım bu hızı desteklemediği için bu hizmetten faydalanamayacağım söylendi. Ayrıca farklı bir marka modem kullanmama da izin verilmiyor. Şu ana kadar kendi imkanlarımla Wi-Fi 7 bir modem satın alabilirdim ancak buna da engel olunuyor. Yüksek ücretler ödememe rağmen daha iyi bir hizmet alamamak ve tercihlerimin bu şekilde kısıtlanması beni mağdur ediyor.

Tüketici olarak daha iyi bir hizmet almak benim en doğal hakkım. Talebim, evimde Wi-Fi 7 modem hizmetinin sağlanması, internet performansımın iyileştirilmesi ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilerek tarafıma net bir çözüm sunulmasıdır.

Wi-Fi 7 modem için internet hızı kampanyalarını diretmek tüketiciyi yüksek fiyatlara mahkum etmeye çalışmaktır ve rekabet hukukuna aykırıdır. Wi-Fi 7 modem İnternet hızını değil Modem/cihazlar arasındaki kablosuz bağlantı hızını belirler.

Acil çözüm talep ediyorum.