Vaat Edilen Tablet Hediye Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Satış aşamasında müşteri temsilcisi bana bu paketle birlikte tablet hediyesi olduğunu söyleyerek aboneliği gerçekleştirdi. Bu görüşmeden bu yana yaklaşık 1 hafta geçti ancak vaat edilen tablet tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Görüşme sırasında tabletin gönderileceği söylendi, bugün de tekrar “yatın, bugün gelecek” gibi söylemlerle oyalanıyorum fakat ortada ne bir kargo bilgisi ne de teslimat var. 12806918 internet hizmet numarasıyla kayıtlıyım. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefona bakan olmuyor, satış yapan temsilci arkadaş da mesajlarıma cevap vermiyor.

Ben bu aboneliği tablet hediyesi olduğu için tercih ettim ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum. Vaat edilen tablet hediyemin en kısa sürede, eksiksiz ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.