Superonline Uzun Süreli Müşteriye Aşırı Zam Ve Uygun Tarife İsteği

Selin · 2025-12-29T16:59:08+03:00

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz internet ve TV+ müşterisiyim. Bu zamana kadar aboneliğimi genellikle online kampanyalar üzerinden, makul fiyatlarla sorunsuz şekilde yeniledim. Ancak 2025 Aralık ayı içerisinde uygulama üzerinden gördüğüm yeni paket fiyatları akıl alır seviyede zamlanmış durumda. Geçen sene ödediğim ücretin üzerine yaklaşık 2.700 TL daha fazla ödeyerek ancak bir yıl daha devam edebileceğimi görüyorum ve bu teklif de “en uygun tarife” olarak karşıma çıkıyor. İlk 6 ay şu fiyat, son 6 ay şu fiyat şeklinde gösteriliyor ama sonuç olarak toplam tutar yıllardır müşterisi olduğum bir firma için fazlasıyla yüksek kalıyor. Bu kadar uzun süreli müşteri olmama rağmen bana özel, mantıklı ve bütçeme uygun bir tarife sunulmaması hayal kırıklığı yaratıyor. İlla interneti kapatıp başka bir firmaya mı geçmek zorunda bırakılıyoruz, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Eğer uzun yıllardır devam eden müşteri sadakatimi dikkate alarak makul ve uygun bir tarife sunacaksanız bunu değerlendirmek istiyorum, aksi halde internet aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Müşteri numaram 63825156’dır. Konunun acilen incelenerek bana gerçekten avantajlı ve önceki yıllarla tutarlı bir kampanya sunulmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Selin Hanım, Kampanya ücretlerimiz paketin içeriğine, kampanyanın satışa sunulduğu döneme veya hizmetin altyapısına göre değişiklik gösterebilmektedir. Tüm güncel kampanya ve paketlerimizi, görüntüleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Zam Ve İndirim Taleplerinin Reddedilmesi

Muhammed

Superonline

612

Turkcell Superonline TV+ ve fiber internet hizmetlerini yaklaşık 3 yıldır kesintisiz olarak kullanıyorum. Her yıl tarifeme neredeyse %100 oranında zam uygulanıyor ve bu durum artık bütçemi ciddi şekilde zorlamaya başladı. Son olarak, aylık 500 TL civarında ödediğim ücretin yeni dönemde 820 TL’ye çık...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-zam-ve-indirim-taleplerinin-reddedilmesi-1.jpg

Superonline Taahhüt Bitişiyle Yapılan Yüksek Zam Ve Eski Fiyat Talebi

Volkan

Superonline

848

Superonline ev interneti aboneliğimde, sözleşme bitiminde uygulanan yüksek zamdan şikayetçiyim. 06.12.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen, sözleşmem tamamen sona ermeden bugün itibarıyla faturam yüzde 100’e yakın zamlanarak 447 TL’den 950 TL’ye çıkarıldı. Bu artış üzerine Superonline m...

2 Destek

Sadık Müşteriye Yüksek Zam Ve Hiçbir Ayrıcalık Sunulmaması Hayal Kırıklığı

Emre

Superonline

604

Uzun süredir Superonline 100 Mbps fiber internet ve TV Plus müşterisiyim. Son günlerde yenileme için sıkça aranmaya başladım ve yaklaşık 4-5 gün önce yapılan görüşmede, mevcut paketim için önerilen yeni fiyatın 750 TL olacağı söylendi. Şu anda ise aynı paket için ilk 6 ay 470 TL, sonraki 6 ay 570 TL...

Mevcut Müşteriye Fiyat Ayrımı Ve Cevapsız Hizmet

Ömer

Superonline

289

Yıllardır Superonline müşterisiyim ve TV+ Yeniden Süper Fırsat Kampanyası kapsamında 100 Mbps internet kullanıyorum. Tarife yenileme dönemimde bana sunulan aylık ücret 750 TL iken, aynı paket Superonline’ın kendi internet sitesinde yeni müşterilere 590 TL olarak sunulmaktadır. Mevcut müşteriye yeni...

Taahhütlü Paket Sunulmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Mert

Superonline

1.067

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce taahhüt sürem sona erdi ve yeni bir taahhütlü pakete geçmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri ve uygulamanızda taahhütlü bir teklif bulunmadığı, yeni bir sözleşme yapılamayacağı söylendi. Türkiye genelinde hizmet veren v...

1 Destek