Sadık Müşteriye Yüksek Zam Ve Hiçbir Ayrıcalık Sunulmaması Hayal Kırıklığı

Uzun süredir Superonline 100 Mbps fiber internet ve TV Plus müşterisiyim. Son günlerde yenileme için sıkça aranmaya başladım ve yaklaşık 4-5 gün önce yapılan görüşmede, mevcut paketim için önerilen yeni fiyatın 750 TL olacağı söylendi. Şu anda ise aynı paket için ilk 6 ay 470 TL, sonraki 6 ay 570 TL ödüyorum.

Hem genel ekonomik şartlar hem de insanların ciddi geçim sıkıntısı yaşadığı bu dönemde, fiyatların bu kadar yüksek ve bir anda neredeyse yüzde 50’ye yakın artırılmasını anlamakta zorlanıyorum. Üstelik eski müşteri olmama rağmen fiyat konusunda en ufak bir yardımcı olma, indirim veya kampanya sunma gibi bir yaklaşım gösterilmiyor. Görüşmede özellikle indirim talep etmeme rağmen hiçbir şekilde indirim yapılamayacağı belirtildi.

Sözleşmem 18.12.2025 tarihinde bitecek olmasına rağmen, şimdiden bu şekilde yüksek fiyatlarla yenileme teklif edilmesi ve sadık müşteriye hiçbir ayrıcalık tanınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kendimi adeta "nasıl olsa bizde kalır" denilen, garanti görülen bir müşteri gibi hissediyorum ve bu nedenle artık başka firmaları araştırma ihtiyacı duyuyorum.

Eski bir müşteri olarak, makul bir fiyatlandırma yapılmasını, sadakat indirimi veya kampanya sunulmasını ve bu fahiş artışların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.