Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Ankara Etimesgut Yeşilova Mahallesi’ndeki adresimde Perşembe gününden bu yana tamamen internetsizim. O günden beri bağlantı hiç gelmedi, ne ara düzelme ne de hız düşmesi gibi bir durum olmadı, tamamen kesinti yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını ve aciliyet belirttiklerini söylüyorlar; ancak ne arayan var ne gelen ekip var, hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor. Modemimde kırmızı ışık yanıyor, internetin olmaması nedeniyle evdeki robot süpürgem çalışmıyor ve televizyon da izleyemiyorum; günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.

İletişim için kullandığım ve sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram 0507********79’dur. Arızamın artık gerçekten incelenmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve internet hizmetimin acil olarak tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesintiden dolayı kullanamadığım günler için fatura tutarımda indirim veya mahsuplaşma yapılmasını da talep ediyorum.