to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev internetimde, çarşamba gününden bu yana, yani 5 gündür devam eden genel bir arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olduğum için bu kesinti hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süre boyunca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde yalnızca “en kısa sürede çözülecek” şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak günlerdir herhangi bir çözüm sağlanmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Buna rağmen, taahhütlü olarak aylık ödeme yaptığım hizmetin ücreti, bu arızalı geçen günler için de alınmaya devam ediliyor.
Hizmeti Ankara Etimesgut, 30 Ağustos Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum. Tüm bu gerekçelerle, çarşamba gününden bu yana internetin kesik olduğu günler için fatura iadesi yapılmasını ve arızanın bugün itibarıyla acilen, kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
16.04.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Ancak firma arıza kaydımı 23.04.2026 tarihinde açılmış gibi göstermektedir. Ayrıca arıza kayıtları tarafıma bilgi verilmeden kapatılıp yeniden açılmakta ve bu şekilde süreç uzatılmaktadır. Bu durum hem mağduriyetimi artırmakta hem de kayıtların gerçeğe aykırı tutulduğunu göstermektedir. Bu süre zarfında mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve ek maddi zarara uğradım. Hizmet alamadığım günler için ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
