to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan ev interneti kampanyamın süresinin dolacağına dair gelen SMS üzerine, bugün saat 14:08’de Turkcell uygulaması üzerinden kampanyamı yeniledim. Yenileme sırasında özellikle tarihlere dikkat ettim. Mevcut kampanyam 26 Nisan 2026’ya kadar devam ediyordu ve uygulamadaki ekranda yeni kampanyanın 26 Nisan 2026’da başlayacağı, 26 Nisan 2027’de sona ereceği açıkça yazıyordu. Ben de unutup kampanyayı son güne bırakmamak için bu şekilde onayladım.
Ancak daha sonra tarafıma, kampanyaya anlık geçiş yapıldığı ve yeni sözleşmenin hemen başladığı bilgisi verildi. Eski taahhüdüm 26 Nisan 2026’ya kadar devam ederken, durup dururken daha yüksek fiyatlı bir kampanyaya anında geçiş yapmam için hiçbir mantıklı sebep yokken, sistem bu şekilde işlem yapmış gibi gösteriliyor. Bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Anlık geçiş yapmışsınız, biz uygulamanın içini göremiyoruz, talep açın” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Uygulamada gördüğüm tarihlerin aksine işlem yapılması ve ardından sorumluluğun tamamen bana bırakılmaya çalışılması kabul edilebilir değil.
Ankara’da kullanılan, 58519150 numaralı Turkcell Superonline hizmetim için talebim, 26 Nisan 2026’ya kadar eski kampanyamın aynı şart ve fiyatlarla devam ettirilmesi ve mevcutta uygulamadan yenilediğim kampanyanın da belirtilen şekilde 26 Nisan 2026’da başlayıp 26 Nisan 2027’de sona erecek biçimde düzeltilmesidir. Uygulamadaki tarihler esas alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve haksız şekilde başlatılan yeni kampanya başlangıç tarihinin düzeltilmesini istiyorum.
Yıllardır Superonline kullanıcısıyım. 100 Mbps hızında, 20 Mbps upload içeren internet kampanyamın 3 yıllık taahhüdü 17 Eylül 2025 tarihinde sona eriyor. Bu tarihte saat 13:00’te bana SMS ile yeni dönem için fiyatın 260 TL’den 600 TL’ye çıkacağı bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı fi...
Turkcell Superonline ev interneti için mobil uygulamanızda bana özel olarak görünen, ilk ay ücretsiz sonraki 11 ay 600 TL ücretli 100 Mbps fiber kampa...
Superonline ev interneti aboneliğimde, sözleşme bitiminde uygulanan yüksek zamdan şikayetçiyim. 06.12.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen, sözleşmem tamamen sona ermeden bugün itibarıyla faturam yüzde 100’e yakın zamlanarak 447 TL’den 950 TL’ye çıkarıldı. Bu artış üzerine Superonline m...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kampanyasız, yüksek fiyattan fatura yansıtıldığını yeni fark ettim. Ocak 2026 dönemine ait faturam 941 TL olarak kesilmişken, ben normalde yaklaşık 400 TL civarında ödeme ya...
Yorumlar