Uygulamada TV+ Pro Kutu Görünürken Müşteri Hizmetinin Yanıltıcı Cevabı

26.10.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden TV+’lı 100 Mbps paketimi, yine TV+’lı 1000 Mbps pakete yükselttim. Başvuru sırasında uygulama ekranında açıkça TV+ Pro Kutu ibaresi ve bu içeriği de kapsayan paket bilgisi görünüyordu.

Ancak sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci seçtiğim pakette TV+ Pro Kutu olmadığını söyledi. Ben paketi bizzat Superonline mobil uygulaması üzerinden, ekranda Pro Kutu dahil görünür şekilde seçmişken, telefonla bunun tam tersinin söylenmesi beni hem mağdur ediyor hem de yanıltılmış hissettiriyor.

Uygulamada gösterilen kampanya/paket içeriğimin aynen uygulanmasını ve TV+ Pro Kutu’nun da taahhütlü paketime söz verildiği şekilde dahil edilmesini talep ediyorum. Aksi bir durum varsa, bunun yazılı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.