Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gelmiyor, TV+ Kurulumu Yapılmadı

13.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps ev internet paketimi 1000 Mbps pakete yükselttim ve aynı zamanda TV+ aboneliği başlattım. Ancak aradan geçen süreye rağmen internet hızım hâlâ yükselttiğim paket değerlerine çıkmıyor, yaptığım hız testlerinde yaklaşık 65–80 Mbps civarı hız alıyorum. Ayrıca TV+ aboneliğimin kurulumu da bir türlü yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen ne hız problemim için ne de TV+ kurulumu için herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi. Telefonda her seferinde “en kısa sürede yardımcı olacağız” denip görüşme sonlandırılıyor, ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de bilgilendirme sağlanıyor. Hizmetini ödediğim paket hızına ulaşamıyor olmam ve TV+ hizmetini hiç kullanamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Turkcell Superonline’dan, en kısa sürede adresime teknik servis yönlendirilmesini, internet hızımın taahhüt ettiğim 1000 Mbps pakete uygun şekilde düzeltilmesini ve TV+ kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.