to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gelmiyor, TV+ Kurulumu Yapılmadı
13.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps ev internet paketimi 1000 Mbps pakete yükselttim ve aynı zamanda TV+ aboneliği başlattım. Ancak aradan geçen süreye rağmen internet hızım hâlâ yükselttiğim paket değerlerine çıkmıyor, yaptığım hız testlerinde yaklaşık 65–80 Mbps civarı hız alıyorum. Ayrıca TV+ aboneliğimin kurulumu da bir türlü yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen ne hız problemim için ne de TV+ kurulumu için herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi. Telefonda her seferinde “en kısa sürede yardımcı olacağız” denip görüşme sonlandırılıyor, ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de bilgilendirme sağlanıyor. Hizmetini ödediğim paket hızına ulaşamıyor olmam ve TV+ hizmetini hiç kullanamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Turkcell Superonline’dan, en kısa sürede adresime teknik servis yönlendirilmesini, internet hızımın taahhüt ettiğim 1000 Mbps pakete uygun şekilde düzeltilmesini ve TV+ kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetim halen çözülmedi. Superonline'dan geldiler. Düzelttik biraz bekleyin merkeze bildireceğiz hız artacak dediler gittiler, halen değişen bir şey yok. Üstüne bir de eski arıza kaydını kapatıp yeni tarihli açmaya çalışıyorlar sanki yeni bir arızam varmış gibi. Çok ilginç şeyler oluyor.
1000 Mbps paketine geçeli bugün 26. Gün ve ben halen 1000 Mbps hızı ve TV+ kurulumunu bekliyorum. Alamadığım hizmete ilk faturası kesilecek, Superonline arıyorum ilgili birime aciliyetinizi aktaracağız diyorlar ama ne arayan var ne soran. Kapat o zaman üyeliği diyorum diyor ki cayma bedeli var, veremediği hizmete cayma bedeli istiyor. 2027 ye geçmeden inş. 1000 Mbps hız ve TV + kurulumum yapılır.
Bugün 27. Gün, sevgili şikayet var Superonline yine gelmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 29.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
