Uydu Kablom Bozuldu, İki Firma Arasındaki Çözüm Bekleniyor

Yaklaşık 2 ay önce evime Superonline internet başvurusu yaptım. Eve gelen ekip Turkcell ekibi değil, TÜRKSAT ekibiydi ve mevcut uydu kabloma Kablo Net internet bağladılar. Bu işlemden sonra uydu hattım bozulduğu için evime televizyon bağlayamıyor, yayın izleyemiyorum.

Elimde 12936200 numaralı abonelik/müşteri numaram bulunuyor. Yaşadığım sorunu çözmek için defalarca hem Turkcell Superonline’ı hem de TÜRKSAT’ı aradım. Turkcell ekipleri, işlemi yapanın TÜRKSAT ekibi olduğunu söyleyip TÜRKSAT’ı aramamı istiyor. TÜRKSAT’ı aradığımda ise aboneliğimin onlarda görünmediğini, bu yüzden işlem yapamayacaklarını iletiyorlar. Bu nedenle iki kurum arasında resmen sıkışıp kaldım ve şikayet kaydı bile düzgün açılamıyor.

Yanlış yapılan kurulum yüzünden hem uydu sistemimi kullanamıyorum hem de hâlâ kurulum ücreti ödüyorum. Uydu kablolamamın ve sistemimin ilk günkü gibi çalışır hale getirilmesini, televizyon yayınımın sorunsuz şekilde sağlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin, ödediğim kurulum bedelleri de dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum