to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Taşınma Sözünün Aykırı 600 TL Nakil Ücreti
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Taşınacağım adreste de Turkcell Superonline altyapısı olmasına rağmen, taahhüdün başında “ücretsiz” denilen nakil işlemi için benden 600 TL nakil ücreti talep edilmektedir. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise bu kez cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor.
Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 1 hafta önce ve sonrasında dün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, ayrıca şikayetimi X üzerinden de ilettim ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Başta ücretsiz denilen bir hizmet için sonradan ek ücret çıkarılması hem söz verilen şartlara hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur.
5142**98 numaralı aboneliğim için, taşınma sebebiyle talep ettiğim nakil işleminin tarafıma herhangi bir nakil ücreti yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
