to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliğinde İnternet Taşınmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
11 Kasım’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle taşınmasını talep ettim. Tarafıma işlemin 48 saat içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi ve taşıma ücreti olarak her ay faturama yansıyacak şekilde 600₺ ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ücreti kabul edip işlemleri başlattım, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim yeni adresime taşınmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli talep açıldı ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca Adana Çukurova/Yurt Mahallesi’indeki ilgili şubeye yönlendirildim ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve tarafıma dönüş sağlanmadı. Taahhüdüm devam ettiği için hizmetin eksiksiz ve zamanında sunulmasını bekliyorum.
İnternetimin bir an önce yeni adresime taşınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5440**98.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne bir bilgi verildi ne geri dönüş sağlandı kendi imkanlarımla bayiye ulaştım 12 de evde olun 12 de ekipler gelecek denildi 3 saattir bizi eve diktiler ne gelen var ne arayan Superonline pişmanlıkmış bunu anladık
Merhaba Nurcihan Hanım, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 17.11.2025 'de ilgili ekibimizce işlem yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
