Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Superonline ev internetimiz tam 3 gündür tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde “saat 17.00’de çalışma var, internet gelecek” deniyor, ancak gün sonunda internet asla gelmiyor. Evden çalışıyoruz ve bu durum bizi artık dayanılmaz şekilde mağdur ediyor.

İnternet olmadığı için hiçbir işimi evden halledemedim, dışarı çıkıp kafede çalışmak zorunda kaldım, hem iş kaybım oldu hem de ekstra masraf yaptım. Buna rağmen artık bu hizmeti almak istemediğimizi söylediğimizde, hattı iptal etmek için bizden yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. İnternet vermeden cayma bedeli istenmesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

İstanbul Silivri Yeni Mahalle’de kullandığımız bu hat, eşimin üzerine kayıtlı olup iletişim numarası 0544********39’dur. Hizmeti düzgün bir şekilde alamadığımız bu süreçte, mağduriyetimizin dikkate alınarak cayma bedelinin kesinlikle iptal edilmesini ve aboneliğimizin herhangi bir ek ücret talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.