Superonline Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli

Superonline aboneliğimde 16 Mart’tan bu yana evimde internet tamamen yok. Aradan geçen bunca güne rağmen en basit bir hizmeti bile veremeyen bir firmadan bahsediyorum. İki defa arıza kaydı açıldı, her seferinde “arıza giderildi” diye SMS atıldı ama internet bir saniye bile gelmedi. Üçüncü kez arıza kaydı açtırmama rağmen 11 gündür hâlâ aynı sorun sürüyor, resmen internetsiz bırakılıyorum.

Superonline, ortada devam eden çok net bir kesinti olmasına rağmen, kayıtları sistemde kapatıp sanki sorun çözülmüş gibi göstermeyi tercih ediyor. Bu, müşteriyi oyalamaktan ve mağduriyeti görmezden gelmekten başka bir şey değildir. İnternet hizmeti sunamayıp buna rağmen fatura kesmeye devam etmeleri ve üstüne sözleşmeyi iptal etmek istediğimde yaklaşık 5.000 TL gibi fahiş bir cayma bedeli talep etmeleri iyi niyetle açıklanamaz. Hizmet vermeden para talep edilmesini ve bu şekilde baskı uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 10462033’tür. 16 Mart’tan bu yana devam eden bu kesintinin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmama rağmen benden tek kuruş cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Ya taahhüt ettiğiniz hizmeti düzgün şekilde verin ya da hiçbir bedel talep etmeden bu sözleşmeyi sonlandırın