Üç Ay Süreyle Boş Port Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

Umay

24 Mart 14:02

Turkcell Superonline’dan Kocaeli Darıca’daki adresim için Aralık ayı sonunda 50 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvurumun numarası 71391860. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ internet bağlanmadı ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadım.

Her aradığımda veya görüştüğümde “boş port yok, port dolu” denilerek süreç sürekli ertelendi, ancak herhangi bir net tarih, çözüm planı veya alternatif bir yol da sunulmadı. Evimde uzun süredir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.

Artık port sorununun giderilmesini, gerekli portun açılarak internetimin bir an önce bağlanmasını ve hizmeti aktif olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.

Superonline

28 Mart 17:43 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Başvurum Sürekli İptal Ediliyor, Çözüm Sunulmuyor Mağdurum

Deniz

Superonline

09 Aralık 2025 23:33

250

Superonline ev interneti aboneliğim için Kocaeli Darıca’daki adresimde 26 Kasım’dan itibaren yalın internetten fiber internete geçiş yapmak üzere başvuruda bulundum. 27 Kasım’dan itibaren ise her gün Superonline tarafından “başvurunuz iptal edildi” şeklinde mesajlar aldım. Buna rağmen her aradığımda...

fiber-internet-basvurum-surekli-iptal-ediliyor-cozum-sunulmuyor-magdurum-3.jpg

fiber-internet-basvurum-surekli-iptal-ediliyor-cozum-sunulmuyor-magdurum-2.jpg

fiber-internet-basvurum-surekli-iptal-ediliyor-cozum-sunulmuyor-magdurum-1.jpg

Port Dolu Söylentisi Nedeniyle İnternet Bağlantısının Gerçekleşmemesi

Nur

Superonline

24 Şubat 21:02

187

Turkcell Superonline sabit internet başvurumu 20 Şubat tarihinde yaptım. Başvuru sırasında adresimden altyapı sorgulaması yapıldı ve sistem başvuruyu tamamlamama izin verdi. Başvurudan bir gün sonra ekipler eve gelip fiber kablosu çekti, ancak daha sonra port dolu denilerek bağlantım yine de yapılma...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul Büyükçekmece’de Fiber Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

İsmail

Superonline

02 Ocak 14:43

287

Turkcell Superonline’dan İstanbul Büyükçekmece’deki adresim için 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ancak 28.12.2025’ten bu yana kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 30 kez aradım. Her aradığımda ekiplerin en geç 48 saat içinde benimle iletişime geç...

Vahit sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileriyle Mağduriyet Yaşıyorum

Vahit

Superonline

20 Aralık 2025 14:21

225

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır her hafta düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum ve çoğu zaman internet 3–4 gün boyunca hiç gelmiyor. Bu süreçte evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldik. Sorun her yaşandığında Turkcell müşteri hizmetlerini arıyor...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü