to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Cihazının Gelişmemesi Ve İnternet Hizmetinin Kesintisiz Kullanılamaması
Turkcell Superonline’a geçiş yaptım, 29 Haziran’da başvurumu yaptım ve modem kurulumu gerçekleştirildi. Ancak paket kapsamında olması gereken TV Plus cihazını yaklaşık 10 gündür gelip kurmadıkları için evde internet hizmetinden fiilen faydalanamıyoruz. Modem üzerinden sınırlı bir bağlantı gözükse de TV Plus kurulumu yapılmadığı için interneti hiç kullanamıyoruz.
İstanbul Pendik Kurtköy’de ikamet ediyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her gün yeniden kayıt oluşturuluyor fakat nedense işi yapacak olan bayii bir türlü gelmiyor, ne arayan var ne de randevu için geri dönen kimse yok. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.
13270177 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. TV Plus cihazımın acilen getirilip kurulmasını ve internet hizmetimin eksiksiz biçimde kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline’a başka bir firmadan geçiş yaptım. Evime modem kurulumu yapıldı ancak TV+ cihazının kurulumu yapılmadığı için yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden hiç yararlanamıyoruz. TV+ kurulumu yapılmadan bağlantı aktif olmadığı söyleniyor ve bu nedenle ev internetimi kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde bayiye talep oluşturdukları söylendi ancak 10 gündür hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve sadece oyalanıyorum. İstanbul Pendik Kurtköy Mahallesi’indeki adresimde bu mağduriyet devam ediyor.
Hem interneti hiç kullanamamama rağmen fatura işleiyor hem de verilen sözler tutulmuyor. Kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve bu mağduriyet nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını, ayrıca TV+ kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kesinlikle sözünüze güvenmiyorum 10 gündür başka söylediğiniz bir şey yok Çözüm 0
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 16.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
