Türk Telekom'da Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Cezasız Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Eylül ayından bu yana bir aydan uzun süredir düzenli olarak hizmet alamıyorum. Uzun süredir internetim olmadığı için evde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili her aradığımda tarafıma "genel arıza" olduğu söyleniyor ancak bir ayı geçen bu süre içinde ne eve teknik ekip gönderildi ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi. Bu kadar uzun süren bir arızanın halen giderilmemiş olması ve tarafıma somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Hizmet aldığım adres Şanlıurfa’nın Siverek ilçesindedir. İnternet hizmetinden bu kadar uzun süre yararlanamamama rağmen taahhüdümün devam etmesi ve faturaların işlemeye devam etmesi kabul edilebilir değil. Türk Telekom’un ya internet erişimimi bir an önce kalıcı şekilde sağlamasını ya da bu koşullarda devam etmem mümkün olmadığı için taahhüdümü cezai bedel yansıtılmadan iptal etmesini talep ediyorum.