Superonline TV Kutulu Paketin Verilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Tezcan · 2026-04-13T17:47:45+03:00

05.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki bir Turkcell bayisi üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Görüşme sırasında televizyon paketi isteyip istemediğim soruldu, ben televizyon paketi istediğimi söyledim. Bana TV+, hbo Max ve Netflix aboneliğinin olduğu paket önerildi, ben de bu paketin bağlanmasını kabul ettim. 08.04.2026 tarihinde Superonline yetkili personeli bağlantı için eve geldi. Modem kurulumunu yaptı ancak televizyon kurulumunu gerçekleştirmedi. Televizyon aboneliğimin de olduğunu söylediğimde, “Üzerimde televizyon kutusu kurma taskı tanımlı değil, muhtemelen dijital abonelik satılmıştır size.” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine başvuruyu yaptığım Turkcell bayisine gidip durumu sorduğumda, bana verilen aboneliğin TV kutusunu da kapsadığını söylediler ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmemi önerdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde TV kutusuz bir paketimin göründüğü, TV kutulu paketlerde farklı fiyatlar olduğu ve kutulu daha hesaplı paketler bulunduğu bilgisini aldım. Başvuru aşamasında bana doğru ve net bilgilendirme yapılsaydı, TV kutulu bu paketlerden birini tercih ederdim. Şu anda ise aynı hizmet için benden daha yüksek ücretler talep edilmektedir. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. 12980762 numaralı kaydım üzerinden, başta belirtildiği şekilde TV kutulu pakete ek hiçbir ücret talep edilmeden geçirilmek istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 0532 532 00 00 no'lu hattan 17.04.2026 - 11.56'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Aktif Görünen Aboneliğe Rağmen Uzun Süreli Fiber İnternet Ve TV+ Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Gülhan

Superonline

342

31.12.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim tamamen kesiktir. İzmir Karşıyaka’daki adresimde aboneliğim kapsamında ne internetten ne de TV yayınından faydalanabilmektedir. Buna rağmen aboneliğim sistemde hâlâ aktif görünmektedir. Defalarca müşteri hizmetleriyle...

aktif-gorunen-abonelige-ragmen-uzun-sureli-fiber-internet-ve-tv-kesintisi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Modem Kurulumu Gelmedi, 10 Gün Boyunca Port Yok Söylendi

Yasin

Superonline

257

Turkcell Superonline üzerinden 13 Şubat 2026 tarihinde ev interneti başvurusu yaptım; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen modem kurulumuna kimse gelmedi ve bu nedenle hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6 defa aradım; her seferinde “bölge ekibine iletiyoruz, dönüş...

modem-kurulumu-gelmedi-10-gun-boyunca-port-yok-soylendi-1.jpg

TV+ Cihazı Eksik Ve İnternet Arızalı Teslim, Randevulara Gelinmedi

Süleyman

Superonline

190

Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Kartal’da fiber internet hizmeti başvurusu yaptım. 23.01.2026 tarihinde kurulum için geldiler, modem bağlandı. Başvuruyu TV+ cihazı kampanyasıyla birlikte yapmış olmama rağmen ekip, yanlarında TV+ cihazı olmadığını, daha sonra getirileceklerini söyledi. Ayrıca...

Ücretsiz Netflix Ve HBO Max Paket Değişikliği Sözünün İhlali

Senay

Superonline

411

23.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden TV Box kapsamında hbo Max paketine geçiş yaptım. Ancak sonrasında, aslında Netflix içeren pakete geçiş yapmadığımı fark ettim. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak, aynı ücretle Turkcell TV+ hbo Max artı Netflix olan pakete geçmek istediği...

Superonline Nakilinde Yetkisiz Cihaz Değişikliği Ve TV Sorunu

Gülten

Superonline

393

Uzun yıllardır Turkcell ve Superonline müşterisiyim. Karşıyaka Superonline bayisini arayarak mevcut internet ve TV hizmetimin yeni adresime nakil işlemini yapmak istedim, ancak bayideki kişiler hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, altyapı olmadığını söylediler. Buna rağmen aynı apartmanda ve çev...